Hasarlı Bulaşık Makinesi Kurulum Sorunu Ve Değişim Talebi

Forum Ankara Media Markt mağazanızdan 12.03.2026 tarihinde bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 13’ünde adresime teslim edildi, 16’sında ise Arçelik servis kuruluma geldi. Servis, bulaşık makinesinin alt kapağının takılı olmadığını, ürünün bu şekilde hasarlı geldiğini söyleyerek montajı gerçekleştiremedi.

26’sında hasarlı ürün tutanağı tutuldu. Media Markt ile görüştüğümde ise sadece servise mail atılacağı söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın almama rağmen, şu an kullanamadığım, kurulum yapılamayan bir bulaşık makinesi ile mağdur durumdayım.

Fatura numaram 411246668 olup, ayıplı geldiğini düşündüğüm bu bulaşık makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikmeye sebep olmadan kusursuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.