Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
Bankanın Güvenlik Engeli Ve Saygısız Temsilci Davranışı Nedeniyle Kampanya Kaçırıldı

ID:36027202

Bankanın Güvenlik Engeli Ve Saygısız Temsilci Davranışı Nedeniyle Kampanya Kaçırıldı

Ahmet

VakıfBank

18 Mayıs 20:28

110

18.05.2026 günü VakıfBank Ases kredi kartımla Teknosa’dan 61.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim; ancak banka sistemi sözde güvenlik gerekçesiyle işleme izin vermedi. Kartı kullanırken zaten telefonuma doğrulama kodu gelmesine rağmen bu güvenlik engeli nedeniyle işlemim iptal edildi ve burada mağdur edilen taraf ben oldum. Başkası kartımı kullansa bu tutarı parça parça harcayabilecekken, bu şekilde tek seferde yapmak istediğim yasal alışverişin engellenmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlem Teknosa’nın bana özel tanımladığı bir kampanya kapsamında olduğu için, bankanın engellemesi nedeniyle söz konusu kampanyayı kaçırdım ve ciddi bir maddi avantaj kaybım oluştu. Üstelik konu hakkında destek almak amacıyla aradığım müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Y**** isimli temsilci hem son derece saygısız bir üslup kullanmış hem de kendini tehdit içerikli ifadelerle ifade etmiştir. Yaşadığım sorun yetmezmiş gibi, müşteri temsilcisinin bu davranışı karşısında bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

VakıfBank’tan, kaçırmış olduğum Teknosa kampanyasından kaynaklanan mağduriyetimin telafi edilmesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, müşteri temsilcisi Y**** hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini ve kredi kartı güvenlik ayarlarımın makul, mantıklı ve beni mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

VakıfBank

18 Mayıs 20:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Sanal Kart Güvenlik Kısıtı Nedeniyle Media Markt Alışverişi Ve Kupon Kaybı

Muhammet

VakıfBank

13 Mart 22:27

464

13.03.2026 tarihinde saat 21:17’de VakıfBank Troy kredi kartıma bağlı sanal kartımla Media Markt üzerinden 46.639 TL tutarında ilk alışverişimi yapmak istedim. Banka, güvenlik gerekçesiyle karta kısıt koyduğu için işlemim onaylanmadı ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

vakifbank-sanal-kart-guvenlik-kisiti-nedeniyle-media-markt-alisverisi-ve-kupon-kaybi-2.jpg

vakifbank-sanal-kart-guvenlik-kisiti-nedeniyle-media-markt-alisverisi-ve-kupon-kaybi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

VakıfBank Kredi Kartı Üzerinden İzinsiz İşlem Ve İade Talebi

Murat

VakıfBank

05 Ocak 00:05

795

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında yapılan bir harcama ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 04.01.2026 tarihinde saat 22:49:31’de 4938********4651 numaralı kartımdan guardapp adlı yerden 69 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama bana SMS ile bildirildi ancak bu işlemi b...

vakifbank-kredi-karti-uzerinden-izinsiz-islem-ve-iade-talebi-2.jpg

VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Açıklama Almadan Bloke Edildi; Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

Cem

VakıfBank

09 Mayıs 14:13

166

09 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:25 civarında VakıfBank mobil bankacılıktan işlem yapmaya çalışırken bankanın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda, “şüpheli işlem talebiniz var mı” diye soruldu, ben de herhangi bir işlem talebim olmadığını söyledim. Kartımın da olmadığını, sadece ödeme ya...

Yasar sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Kapatılan Sanal Kartım Geri Yüklenmedi Ve Mağdur Oldum

Yasar

VakıfBank

01 Nisan 16:18

373

"Beni arayan sorunu çözen görevli arkadaşa çok teşekkür ederim"

Kredi Kartımda 9.999 TL İzinsiz Harcama Ve Güvenlik İhlali

Hayel

VakıfBank

24 Ocak 21:21

549

VakıfBank’a ait bireysel kredi kartımla ilgili olarak 18 Ocak 2026 tarihinde güvenlik ve izinsiz işlem sorunu yaşadım. O gün bankadan, 17 dolarlık bir harcamayı içeren doğrulama kodu mesajı aldım. Böyle bir alışverişim kesinlikle olmadığı için mesajı görür görmez hemen mobil bankacılık uygulamasına ...