Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Pos
Aynı Alışveriş İçin Hem Nakit Hem Karttan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

ID:34295710

Aynı Alışveriş İçin Hem Nakit Hem Karttan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

Serdar

VakıfBank

20 Kasım 2025 20:11

796

19.11.2025 tarihinde Giresun Merkez’deki BİM şubenizden toplam 236 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank Troy kartımla yapmak istedim, ancak kasadaki görevli pos cihazının bozuk olduğunu ve kartı çekmediğini söyleyerek benden nakit ödeme talep etti. Bunun üzerine aynı tutarı nakit olarak ödedim.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı işlem için kartımdan da 236 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani aynı alışveriş için hem nakit hem karttan ödeme alınmış oldu. Mağazaya durumu ilettiğimde kasayı açıp baktıklarını, kasada fazla para çıkmadığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde kartımdan ödemenin çekildiği açıkça görülüyor.

Günlerdir “iptal edildi, bankadan kaynaklı, sistemde görünmüyor” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, fakat param hala iade edilmedi ve herhangi bir çözüme ulaşabilmiş değilim. Hem nakit hem karttan ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve sonrasında mağazada sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Fiş ve banka hareketlerim elimde mevcut. İlgili işlemle ilgili olarak fazla alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

20 Kasım 2025 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank İade İşleminde Mağduriyet Ve Sürekli Yönlendirme

Umut

VakıfBank

20 Ekim 2025 10:59

330

16.10.2025 tarihinde BİM Market’ten VakıfBank Platinum kredi kartımla 926,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 18.10.2025 tarihinde bu alışverişin 777 TL’sini iade ettim. İade işlemi sırasında aldığım slipteki referans ve onay kodları ile bankadaki işlem kodları birebir aynı olmasına rağmen, 777 TL...

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamalarının İptali Ve İade Talebi

Berat

VakıfBank

24 Ekim 2025 00:04

897

20 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44’te 544 TL ve saat 20:06’da 378 TL olmak üzere, VakıfBank’a ait 2271 ile biten kartımdan Trendyol sanal pos üzerinden bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. Bu harcamalar Trendyol hesabımda da görünmemekte ve alışveriş geçmişimde yer almamaktadır. Kart ...

VakıfBank Troy Kredi Kartı Güvenlik Açığı Mağduriyetim.

Ahmet

VakıfBank

12 Ocak 2024 10:10

1.960

Herkese hayırlı günler diliyorum. 02.01.2024 gece saat 00.05'te, telefonum şarjda iken ve ben uyurken, VakıfBank'a ait Troy kredi kartımdan Starbucks web card üzerinden 3.000,00 TL'lik alışveriş yapılmış. Hemen ardından A101 marketten 23.499,00 TL'lik bir alışveriş daha gerçekleştirilmeye çalışılmış...

VakıfBank Troy Kredi Kartı Güvenlik Açığı Mağduriyetim.

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Aidatları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hatice

VakıfBank

12 Ağustos 2025 18:07

3.071

VakıfBank’ta aynı banka hesabıma bağlı hem Visa (0769) hem de Troy (2878) kredi kartım bulunuyor. Her iki kart da aynı havuza bağlı olmasına rağmen, her birine ayrı ayrı 559 TL olmak üzere toplamda 1.118 TL aidat yansıtıldı. Bu durum her yıl temmuz ayında tekrarlanıyor ve genellikle telefonla ya da ...

vakifbank-kredi-karti-aidatlari-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

vakifbank-kredi-karti-aidatlari-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'den Para Çekme İşleminde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Ali

VakıfBank

18 Eylül 2025 20:09

546

16.09.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Malatya AVM’de bulunan z2214038 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank’a ait banka kartımla 8.000 TL ç...