to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Kuveyt Türk Hesabına Yatırılan 4 Bin TL Hesaba Geçmedi
07.02.2026 tarihinde akşam saat 22:00 sularında Yalova Altınova Kaytazdere beldesindeki VakıfBank ortak ATM’sinden, Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden karekod okutarak Kuveyt Türk hesabıma para yatırmak istedim. ATM paramı almasına rağmen tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlemle ilgili olarak oluşturulan 4481009 numaralı kayda rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
VakıfBank sorumluluğu Kuveyt Türk’e, Kuveyt Türk ise VakıfBank’a yönlendiriyor. Süreç için 15 gün süre verildiği, VakıfBank’tan gelecek cevabın beklendiği ve olumsuz sonuçlanmaması durumunda tutarın hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak işlem tarihimin ve saatimin belli olmasına, ATM üzerinde kamera bulunmasına ve aciliyetimi defalarca iletmeme rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. 4.000–5.000 TL aralığındaki nakit param bankalar arası yazışmalar gerekçesiyle hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte kendime ait nakit parayı kullanamadığım için ay içindeki faturalarımda ve özellikle ehliyet ödememde ciddi sıkıntı yaşadım. Kuveyt Türk ile VakıfBank arasındaki yazışmaların uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ATM’deki kamera ve işlem kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve bloke durumundaki paramın hiçbir gecikme olmaksızın acilen Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayet var üzerinden T. C. Kimlik ekledim, keza müşteriniz değilim müşteri numaram mevcut değil lütfen gerekli kontrolleri tam sağlayarak işlem hakkında dönüş sağlamanızı rica ederim.
Kayıt Kuveyt bankası üzerinden sonuçlanmış kasa fazlası olmadığı için işlem reddedilmiş konuyla ilgili bana ait nakit param bankanıza ait ATM tarafından alıkoyuldu süreç ve durum hakkında bana bilgi de verilmiyor konu hakkında yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim
Hala şikayetim devam ediyor işlem yapılmadı bir ayı geçti
Konuyla ilgili süreç gerçekten çok saçma şekilde uzuyor artık durum paradan da çıktı ne demek kasa sayımında eksik veya fazla tutar yok şeklinde reddedilir atmlerinizde bulunan kameraya bile bakmanız yeterliyken insanları bu şekilde zan altında bırakamazsınız işleme itiraz ettim ancak gerçekten durum ve süreç neyi gerektiriyorsa ve tüm yasal haklarımı da kullanacağımı bildirmek isterim
