Fiber Cihaz İadesinde Uzun Bekleme Ve Saygısızlık

Türk Telekom ev interneti için kullanılan fiber bağlantı cihazını iade etmek istediğimde ciddi şekilde mağdur oluyorum. Evde kurulum yapılırken cihazın iadesi o anda alınmadı ve bayiye yönlendirildim. Bugün iade için gittiğim bayide ise ayrı bir iade birimi olmaması nedeniyle uzun süre gereksiz yere sırada bekletiliyorum.

Sadece cihaz iadesi gibi basit bir işlem için fiş alıp normal müşteri sırasına girmek zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de gereksiz kalabalığa neden oluyor. İade sürecinin bu kadar zor ve yorucu hale getirilmesini büyük bir eksiklik ve müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Fiber cihazların iadesi için ayrı ve hızlı işleyen bir süreç oluşturulmasını, evde kurulum sırasında da iade işlemlerinin tamamlanmasını ve müşterilerin bu şekilde boş yere bekletilmemesini talep ediyorum.