Bu banka müşterisinin arkasında durmayan bir banka ile karşı karşıyayım. 05.11.2025 tarihinde saat 09.00–12.00 aralığında Eskişehir Tepebaşı Köyyolu Sokak’ta bulunan VakıfBank ATM’sine 9.000 TL tutarında QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem gerçekleşmedi, para hesabıma geçmedi ve ATM de parayı iade etmedi.
Olayın ardından Enpara üzerinden toplam 5 kez talep oluşturdum, 2 kez de ayrıca itiraz başvurusu yaptım. En son Enpara’dan aldığım bilgiye göre VakıfBank’tan kendilerine “işlemle ilgili tutar tespit edilememiştir, bu nedenle yeni talep oluşturulamamaktadır” şeklinde yanıt verilmiş. ATM’de yaşanan bu somut olay için “tutar tespit edilemedi” denilmesi, üstelik benim talebim üzerine ATM kamera kayıtlarının incelenmesini istediğim halde bu şekilde sonuç dönülmesi kabul edilemez bir durum.
9.000 TL gibi yüksek bir meblağ ortada yok ve ne VakıfBank’tan ne de diğer taraftan bana net bir çözüm sunulmuyor, aranıp bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Bu paranın akıbetini bilmek ve tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada da paylaşarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar