İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15 Mayıs tarihinde Adana Otogarı’ndan Diyarbakır’a gitmek üzere Yeni Diyarbakır firmasından saat 02.30 hareketli, 1100 TL tutarında bir bilet aldım. Otobüsümün kalkış noktası Adana Otogarı 8 numaralı perondu. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve saat 04.00 olmasına rağmen hâlâ ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Gecikme ile ilgili olarak firma yetkililerine sorulduğunda en fazla 1 saat gecikme olacağı söylendi, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Otobüsle iletişime geçilmeye çalışıldığında ise telefonun meşgule atılması durumun ciddiyetini daha da artırdı ve bu durum tamamen sorumsuzluk boyutuna ulaştı.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.