to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan 2.950 TL Hesaba Yansıtılmadı Ve Banka Cevapsız
06.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Denizli Pamukkale Mehmetçik Mahallesi’indeki VakıfBank ATM’sinde mobil VakıfBank uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yaparken param ATM’de kaldı. Paraları hazneye koyduktan sonra ekranda para sıkıştı uyarısı çıktı ve hatalı olanları almam istendi. Hatalı olduğu söylenen paraları ilgili hazneden aldım, ancak haznede kalan diğer paralar hesabıma kesinlikle yansımadı.
Toplam 2.950 TL tutarındaki bu para şu an ne hesabımda görünüyor ne de bana iade edildi. Üstelik şubedeki kamera kayıtlarında da bu durumun tespit edilebileceğini düşünüyorum fakat işlem gerçekleşmediği için herhangi bir dekont veya işlem numaram bulunmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak VakıfBank ile iletişime geçtim, çağrı merkezi ve şube ile görüştüm ancak beni adeta geçiştirip oyaladılar ve yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Banka gibi kurumsal bir yapıdan bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı kabul edemiyorum.
ATM’de kalan 2.950 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
ATM numarası 2604004
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
