to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 1500 TL Hesaba Geçmedi Ve Geri Dönüş Alınamıyor
2 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Gaziantep Şahinbey ilçesinde, Fatih Sultan Mehmet Parkı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma 1.500 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve para hesaba geçmedi. Para cihaz tarafından alındı ancak işlem tamamlanmadığı için hesabımda görünmüyor.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldığını ve incelemenin başlatıldığını söylediler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte acil nakit ihtiyacım olduğu için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
ATM’de sıkıntı yaşadığım 1.500 TL’nin en kısa sürede tespit edilip VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Gaziantep Şahinbey ilçesi Fatih Sultan Mehmet Parkı’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank banka kartıma 1.500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra arıza verdi ve işlem tamamlanmadığı için tutar VakıfBank hesabıma geçmedi, hesabımda görünmüyor.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 9798167 numaralı kayıt açıldığını ve incelemenin başlatıldığını ilettiler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve söz konusu 1.500 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Neredeyse her gün arayıp sorduğumda “bugün hesaba yatacak” denmesine rağmen para bir türlü yatmıyor. Bu çelişkili ve oyalayıcı bilgilendirme nedeniyle, acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen uzun süredir hem maddi hem manevi olarak çok ciddi biçimde yıprandım.
ATM’de sıkıntı yaşadığım 1.500 TL’nin ivedi şekilde tespit edilerek VakıfBank hesabıma aktarılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve yürütülen inceleme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bekliyorum en yakın zamanda çözün lütfen mağdurum. Süreç uzarsa banka ile çalışmamı sonlandıracağım
Halen dönüş yapmadınız gerçekten VakıfBank kadar kötü çalışan bir bankaya denk gelmedim. Acilen mağduriyetimi giderin
