to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mobil Bankacılık Blokesi Şubeye Gitmeden Kaldırılmalı
VakıfBank hesabımla bu akşam internet üzerinden bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında mobil bankacılık hesabım “güvenlik nedeniyle bloke edilmiştir” uyarısı ile tamamen kullanılamaz hale geldi ve hiçbir mobil işlem yapamıyorum.
Aktif olarak çalışan bir hemşireyim ve yoğun çalışma düzenim nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen mobil bankacılık kısıtımın kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bankanızı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu durum beni hem mağdur etti hem de günlük finansal işlerimi yapamaz hale getirdi.
Mobil bankacılık güvenlik blokemin, şubeye gitmem gerekmeksizin, uzaktan yapılabilecek her türlü güvenlik incelemesi veya kimlik doğrulaması yöntemiyle kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin acil olarak incelenmesini ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
