to read complaints and reviews, or file yours.1.800 TL Yüksek Aidat İadesi Talebi Ve Kart Avantajlarının Azaltılması
Uzun süredir VakıfBank Metal Kart kullanıcısıyım. 03 Mart tarihinde kartımdan 1.800 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini gördüm ve bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Kartımın sonu 0157 ile bitiyor.
Metal Kart ilk çıktığında gerçekten avantajlı bir karttı; o dönemlerde de yüksek aidatlar ödüyorduk ancak sunduğu ayrıcalıklar bunu bir nebze karşılıyordu. Şu anda ise kartın neredeyse tüm iyi özellikleri azaltılmış durumda. Eskiden 4X olarak verilen puanlar artık 2,5X olarak sayılıyor. Zaten diğer bankaların aidatsız kartları daha yüksek oranlarda puan verirken, VakıfBank olarak “puan çarpanlı” diye sunduğunuz bu kartta kazanılan puanlar hem görece daha düşük kaldı hem de buna rağmen çok yüksek bir aidat talep ediliyor. Bu kadar yüksek bir aidat alınmasını, uzun yıllardır kartınızı kullanan bir müşteri olarak açıkçası kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilemeyeceği söylendi. Hem avantajları azaltılmış bir karta bu denli yüksek bir aidat yansıtılması hem de hiçbir şekilde iade imkanı sunulmaması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi hissettiriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 1.800 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir VakıfBank Metal Kart kullanıcısıyım. 03 Mart tarihinde kartımdan 1.800 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini gördüm ve bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Kartımın sonu 0157 ile bitiyor.
Metal Kart ilk çıktığında gerçekten avantajlı bir karttı; o dönemlerde de yüksek aidatlar ödüyorduk ancak sunduğu ayrıcalıklar bunu bir nebze karşılıyordu. Şu anda ise kartın neredeyse tüm iyi özellikleri azaltılmış durumda. Eskiden 4X olarak verilen puanlar artık 2,5X olarak sayılıyor. Zaten diğer bankaların aidatsız kartları daha yüksek oranlarda puan verirken, VakıfBank olarak “puan çarpanlı” diye sunduğunuz bu kartta kazanılan puanlar hem görece daha düşük kaldı hem de buna rağmen çok yüksek bir aidat talep ediliyor. Bu kadar yüksek bir aidat alınmasını, uzun yıllardır kartınızı kullanan bir müşteri olarak açıkçası kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilemeyeceği söylendi. Hem avantajları azaltılmış bir karta bu denli yüksek bir aidat yansıtılması hem de hiçbir şekilde iade imkanı sunulmaması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi hissettiriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 1.800 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
