TurkNet teknik destek

TurkNet abonesiyim. 30 Aralık’ta TurkNet tarafından arandım ve apartmanımıza TurkNet kutusu konulduğu, hattımın buraya taşınması ve modem değişikliği için 2 Ocak tarihine randevu oluşturulduğu söylendi. 2 Ocak’ta kurulum için gelen görevli yeni kablo çekti, bağlantı yapmaya gelince ise aşağıya konul...

TurkNet’ten 4999248 numaralı abonelikle ev interneti hizmeti satın aldım. Hizmeti ayın 3’ünde aldım, ayın 5’inde ise kurulumu yapıp interneti kullanmaya başlayabileceğim yönünde SMS geldi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla modem kurulumuna başladık; ancak kurulum sırasında 80002 “bilinmeyen hata” u...

Sürekli kopma aradığımda geri dönüş sağlanmıyor, müşteri temsilcileri ilgisiz, teknik destek ekibi alakasız, hizmet seviyesi çok düşük. Alacak kişiler bir daha düşünerek alsınlar... Senelik parası ödendiği halde uğraşıyoruz... İptal işlemleri için sürekli bahaneler.

TurkNet Ankara Yenimahalle Demetlale Mahallesi’indeki internet aboneliğimde 2 Ocak Cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür kesinti devam ediyor ve buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. 5 Ocak Pazartesi günü gelen teknik ekip, binadaki internet kutusunu kırarak hasar verdi ve sor...

TurkNet aboneliğim sırasında Kırşehir Merkez’de ikamet ederken 2025 Ağustos ayının sonundan 2025 Eylül ayının son haftasına kadar yaklaşık bir ay boyunca “altyapı sorunu” denilerek internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma 09.2025 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 26.09.2025 olan fatura ke...

TurkNet abonesi olarak Ankara Keçiören’deki iş yerimde VDSL hizmeti kullanıyordum. 02.01.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden itibaren iş yerimde internet kullanamaz hale geldim. Burasının bir iş yeri olduğunu ve sorunumun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir somut adım ...

TurkNet üzerinden ev internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 1 haftadır verilen sözlerin aksine ne kurulum yapıldı ne de doğru düzgün teknik destek alabildim. 7/24 teknik destek sağlanacağı belirtilmesine rağmen satış sonrasında bu desteğe ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağ...

TurkNet İnternet Arızası 2 Haftadır Çözülmedi, Ekip Gelecek Denildi Kimse Gelmedi TurkNet’e geçiş sürecinde abonelik aşamasına kadar oldukça ilgili ve güler yüzlü davrandılar. Ancak abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra tam anlamıyla muhatapsız kaldım. İnternetimde arıza oluştu. TurkNet tarafından...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Kısa bir süre önce TurkNet tarafından aranarak Türk Telekom altyapısından çıkarılıp TurkNet’in kendi altyapısına geçirileceğim, bu geçişle birlikte Özgür İletişim gigafiber 1000 Mbps paketinde internet hızımın 1000 Mbps’ye kadar ulaşacağı tarafıma net bir şekilde ile...

Bana sunulan isteğe bağlı 1000 Mbps paketiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Altyapım 50 Mbps desteklerken de, 100 Mbps desteklerken de aynı ücreti öderken, altyapım 1000 Mbps destekleyince bu kez yaklaşık %30 oranında ek ücret talep edilmesini mantıklı bulamadım. Buna rağmen “madem alt...

Bugün TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. İnternetim bağlandıktan sonra yalnızca yaklaşık yarım saat sorunsuz kullanabildim. Ardından işimin tam ortasındayken bağlantı tamamen koptu ve o andan itibaren hiç internete giremez oldum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle ...

Kasım ayı itibarıyla TurkNet’ten başka bir internet firmasına geçiş yaptım. Yeni firmaya geçiş yapılırken aboneliğimin sonlandırılması için ilgili firma TurkNet’e iptal talebi göndermiş olmasına rağmen, TurkNet bu talebi benden habersiz şekilde reddetmiş ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde ADSL hizmeti kullanıyorum. 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin beni arayacağı söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. B...

TurkNet’in 4909702 abone numaralı kullanıcısıyım. Cayma bedeli iptali için başka bir internet firması tarafından kesilen taahhüt cayma bedeli faturasını hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden yüklemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. 05.01.2025 sabah 09:00’dan ber...

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 1000 internet paketini kullanıyorum; ancak haftada yaklaşık üç kez internetim kesiliyor ve son iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce defalarca arıza ve destek kaydı açtım; her seferinde “gelec...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık bir haftadır ciddi kesinti yaşıyorum. İki gün internet tamamen gidip bir gün gelip, tekrar iki gün kesilmesi şeklinde, düzenli olarak kullanılamaz hâle gelen bir bağlantı söz konusu. Ankara, Çankaya, Ayrancı Mahallesi’ndeki adresimde kesintiler nedeniyle inte...

TurkNet Gigafiber aboneliğimde 5 gündür ciddi stabilite sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantımda hem sık sık kopmalar oluyor hem de ping değerleri sürekli değişiyor. Film izlerken ve müzik dinlerken bile bağlantı kopuyor, kısacası interneti hangi amaçla kullanırsam kullanayım bu sorunu her durumda ...

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç gelmiyor ya da geldiğinde sürekli kopma oluyor. Haftada en az iki kez bu kopmalar tekrar ediyor ve bağlantı bir türlü stabil hale getirilmiyor. İnternetin aktif olduğu zamanlarda da taahhüt edilen hızı hiçbir ...

Türk Telekom VDSL altyapısına sahibim ve aynı altyapıyı kullanan başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom altyapı sorgusunda hatta 65 Mbps desteklendiği yazmasına rağmen porttan 100 Mbps internet alabiliyorum; önceki sağlayıcım da bana 100 Mbps hız sağlıyordu. TurkNet’e abone olma...

Yaklaşık 1,5 aydır TurkNet aboneliğim kapsamında ev interneti hizmetinden fiilen yararlanamamaktayım. Tarafıma aktarılan bilgilere göre sorun, İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’ndeki adreste Türk Telekom altyapısından kaynaklanmaktadır. Ancak bu süre boyunca açtığım çok sayıda destek kaydına rağme...

İzmir Bayraklı’da bulunan evimde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Son iki gündür internet bağlantımda aralıklarla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Gün içinde sık sık hızım düşüyor, bağlantı istikrarlı çalışmıyor ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Paketim 50 Mbps olmasına rağ...

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Sultangazi’deki adresimde TurkNet üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca bağlantımda sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Altyapı kablolarında kopukluk olduğu defalarca belirtilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yaşadığım ...