TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma

TurkNet’e 18’inde yaptığım başvuru ile 5087805 numaralı yeni üyeniz oldum. Gerekli tüm belgeleri ve işlemleri tamamlamama rağmen sadece gelip internet bağlantısını yapmaları kaldı, fakat günlerdir internet bağlanmadı. Saha ekiplerinin beni aradığını ama ulaşamadıklarını söylediklerini öğrendim, anc...

TurkNet 100 Mbps fiber aboneliğim için 13 Şubat’ta adres değişikliği (nakil) talebi oluşturdum. Bugün itibarıyla 10 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, yarın 11. Gün olacak olmasına rağmen hâlâ nakil için herhangi bir randevu dahi verilmedi. Bu süre boyunca defalarca mobil uygulama ü...

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Satış aşamasındayken her şey çok güzel anlatıldı, sorunsuz ve hızlı bir şekilde geçiş olacağı söylendi. Ancak kurulum aşamasına geldiğimizde internetim hiç kurulmadı, bağlantı yapılmadı. Bugün itibarıyla yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetlerine ul...

TurkNet telefon aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hattım tamamen çalışmıyor. Çevir sesi yok, arama yapamıyor ve arama da alamıyorum; hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sadece müşteri hizmetlerinde bakım çalışması olduğu ve bu nedenle ar...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca telefonla aramama ve online kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik sistemde bekletilip sonuç alamıyorum. 4 gün boyunca...

30 Ocak Cuma günü TurkNet’ten bireysel olarak fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulum süresinin en fazla 6 iş günü süreceği bilgisi verildi; ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı ve süreç toplamda yaklaşık 17 gün, yani 11 iş günü sürdü. Bu süre zarfında kurulum için sadece b...

15 Şubat’tan bu yana evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca “bölgesel çalışma var” denilerek sorun geçiştiriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon otomatik olarak kapanıyor, sadece “bölgenizd...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 16 Aralık’tan bu yana belli aralıklarla sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler gün içinde tamamen rastgele saatlerde gerçekleşiyor ve bazen 4–6 saat sürerken bugün 8 saati geçmiş durumda hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı...

TurkNet aboneliğimde 1000 Mbps hız profili ile hizmet alırken, sürekli yüksek ping sorunuyla karşılaşıyorum. 14 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 civarında statik IP tanımlaması yapıldıktan hemen sonra hız profilim 40 Mbps seviyesine düşmüştür. O tarihten bu yana hızım sürekli olarak 40 Mbps civarında...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve şu an saat 23.49 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim gelmedi. Kesinti öncesinde de sık sık kopma ve yavaşlama sorunları oluyordu, ancak bugün itibarıyla tamamen internetsiz kal...

TurkNet’ten yaklaşık 3 gün önce Bursa Osmangazi’de adresime gelinerek kurulum yapılan bir modem aldım. Piyasa değeri yaklaşık 500 TL olan modemi 2.500 TL’ye satın aldım, toplamda da 3.600 TL ödeme yaptım. Kurulumdan beri modem doğru düzgün çalışmıyor, hız çok düşük, çekmiyor ve bağlı olduğu bile doğ...

İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’indeki adresim için 4 Şubat Salı günü TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 6 Şubat’ta altyapıyı sağlayan Türk Telekom ekibi gelerek bağlantıyı kurdu ve altyapı hazır hale geldi. Ancak o günden sonra internetimin aktif edilmesi için TurkNet’ten gelmesi gereken ekip 5 g...

TurkNet ev interneti abonesiyim. 7/24 destek hattı olarak sundukları çağrı merkezine hiçbir zaman doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 0 (212) 703 43 71, 444 8 875 ve 0 (850) 288 80 80 numaralarını aradığımda sistem sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor ve asla bir temsilciye aktarmıyor. ...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı ciddi anlamda bıkkınlık noktasına geldim. Daha önce nadiren kesinti olurken, son dönemde haftada en az bir gün internetim tamamen gidiyor. Ayda en az 1–2 hatta 3 gün boyunca internetim tam gün kesiliyor. Dün de yine...

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım ve bu iki aylık süreçte neredeyse sadece sorun yaşadım. Yaklaşık iki haftadır da tamamen internetsiz durumdayım. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor, ne bilgisayarıma ne de telefonuma hiçbir şekilde internet...

TurkNet 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen 04.02.2026 tarihinden beri sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada arıza görünüyor ve 05.02.2026 09:00’a kadar giderileceği yazmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Gündüz saatlerinde internet tamamen kesik, sadece gece belli süreler...

TurkNet VDSL internet aboneliğimde son bir ay içinde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık her 15 günde bir internet hizmeti alamıyorum ve en son olarak 5 gündür hiç internetim yok. İstanbul Şile’de kullandığım hattım için 96306762 numaralı arıza kaydını açtım ancak bu süreçte herhang...

2 Şubat 2026 tarihinde TTNET’ten TurkNet’e geçiş için başvurumu yaptım. Başvurudan bir gün sonra TTNET, TurkNet’in talebi doğrultusunda internetimi kesti ancak TurkNet tarafında bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim kesildi ve yaklaşık 3 saattir inte...

TurkNet’te “Özgür İletişim” paketli, 3717650 abone numaralı internet aboneliğimi kapattırmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan iptal işlemi yapamıyorum. Bugün abonelik iptali için defalarca kez telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli kendi sitelerin...

TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de kullandığım internet hizmetinde, son bir ay içinde iki kez ciddi kesinti yaşadım. Yaklaşık 15 Ocak tarihinde başlayan ilk kesinti üç gün sürdü ve bu süre boyunca yalnızca otomatik arıza kaydı bandı döndü. Üç gün boyunca defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ...

TurkNet üzerinden Manisa Şehzadeler Sakarya Mahallesi’ndeki adresim için VDSL/Fiber internet aboneliği başlattım. Çarşamba gününden bu yana evde kurulum yapılmasını bekliyorum ancak bir haftaya yakın süredir hiçbir şekilde ekip gelmedi. Bu süreçte birkaç kez TurkNet tarafından telefonla arandım ve ...

Evimde TürkNet internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır sürekli arıza yaşandığı için internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki genel kullanımımızı ciddi anlamda aksatıyor; evin içinde bile mobil veri açmak zorunda kalıyoruz ve aslında dış...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde sürekli hız problemi yaşıyorum. Son 2 gündür ise (28.01.2026 tarihinden itibaren) internetim tamamen yok. Ankara Gölbaşı’nda ikamet ediyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Canlı desteğe yönlendiriliyorum ancak orada da bir soruya ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 27.01.2026 tarihinden beri 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden “genel arıza” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, ne olduğu, ne zaman düzeleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, a...