to read complaints and reviews, or file yours.36 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Destek Talebi
TurkNet internet aboneliğimde 20/07/2026 saat 10:00’dan beri hiç bağlantı yok ve tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 36 saattir arızanın giderilmesini bekliyorum.
Bu süre içinde 40’tan fazla destek kaydı açtım ve yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün teknik destek için gelen görevli, hatta sinyal gelmediğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı ve başka bir ekip yönlendirileceğini belirtti. Bu yeni ekibin geleceği sürenin de 36 saat olacağını öğrendim, yani mağduriyetim daha da uzamış olacak.
Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve teknik ekibin bekletilmeden yönlendirilmesini istiyorum. Gecikme yaşanmaya devam ederse, mağduriyet süreme göre ücret iadesi de talep ediyorum. Müşteri numaram 2991005’tir.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimde, dış hattan eve gelen hatta sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Geçen hafta aynı sorun 5 gün boyunca devam etti ve ancak o kadar sürede giderildi. Dün itibarıyla aynı problem yeniden başladı ve bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Sorunu hem uygulama üzerinden hem mail hem de telefon yoluyla defalarca bildirmeme rağmen TurkNet yetkililerine ve saha ekibine ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve arızayla ilgilenilmiyor. Sürekli tekrarlayan kesintiler ve muhatap bulamamak artık bıktırmış durumda.
Dış hatta ve saha kutusunda sorun olduğunu gösteren görselleri de paylaştım. TurkNet’ten, dış hattan eve kadar olan altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek bu arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha aynı problemi yaşamamak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
