36 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Destek Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 20/07/2026 saat 10:00’dan beri hiç bağlantı yok ve tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 36 saattir arızanın giderilmesini bekliyorum.

Bu süre içinde 40’tan fazla destek kaydı açtım ve yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün teknik destek için gelen görevli, hatta sinyal gelmediğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı ve başka bir ekip yönlendirileceğini belirtti. Bu yeni ekibin geleceği sürenin de 36 saat olacağını öğrendim, yani mağduriyetim daha da uzamış olacak.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve teknik ekibin bekletilmeden yönlendirilmesini istiyorum. Gecikme yaşanmaya devam ederse, mağduriyet süreme göre ücret iadesi de talep ediyorum. Müşteri numaram 2991005’tir.