Dondurulan Aboneliğim Aktif Edilmedi Ve Yanlış Fatura Kesildi

TurkNet aboneliğimi dondurmuştum ve 19.07.2026 tarihi itibarıyla tekrar aktif edilmesi için talepte bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. İşimi internet üzerinden yapan biriyim ve bu süreçte defalarca kez durumun aciliyetini iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Teknik destekle görüştükten sonra gelen ekip, bina kutusuna internet gelmediğini, başka bir ekibin gelerek bu sorunu çözeceğini söyleyip ayrıldı. Bugün 24.07.2026 ve hâlâ internetim yok. Her aradığımda sadece talebimin iletildiği ve aciliyet bildirildiği söyleniyor, fakat sonuç değişmiyor.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, sanki internetim açılmış ve hizmet almaya başlamışım gibi bugün tarafıma 723 TL tutarında tam fatura yansıtıldı. Oysa aboneliğim dondurulduğu dönemde her ay 285 TL alınıyordu ve bu süreçte yine aynı şekilde faturalandırma yapılması gerekirken tam fatura çıkarılmış. Abone numaram 4078655’tir.

İnternet hizmetim fiilen aktif edilmeden tam fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle 723 TL’lik faturanın iptal edilmesini, dondurma sürecine uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını ve internetimin acilen, gerçekten kalıcı olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Bu çağda 6 gün boyunca bir internet bağlantısının sağlanamaması, üstelik işimin internete bağlı olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.