Beyoğlu'nda FTTH İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Ciddi Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım TurkNet ftth internet hattımda yaklaşık bir gündür tamamen bağlantı yok. Modem ve ONT cihazımda LOS ışığı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için evde internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak sistemde ve destek hattında “geçici olarak hizmet veremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum. Herhangi bir teknik destek veya net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süreçte hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, Beyoğlu bölgesindeki ftth hattımdaki bu bağlantı sorununun acil olarak giderilmesi, hizmetin tekrar aktif hale getirilmesi ve kesinti süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.