TurkNet DSL Işığı Yanmadığı İçin Uzun Süreli İnternet Kesintisi

12.07.2026 tarihinden beri TurkNet aboneliğimde internet erişimim yok. Başta hızımın düştüğünü fark edince arıza kaydı açtım, ertesi gün ekip eve gelmeden beni telefonla arayıp bir işlem yapıldığını ve 1–2 saat içinde internetin geleceğini söyledi. Bu görüşmeden kısa süre sonra modemimde DSL ışığı tamamen söndü ve o andan beri internete hiç bağlanamıyorum.

Defalarca kez modemi resetleyip sıfırdan kurulum yapmam istendi, her seferinde söylendiği gibi yaptım ama DSL ışığım yanmıyorken zaten bağlantının gelmesi teknik olarak mümkün değil. Buna rağmen hâlâ modem kurulumunu tekrar yapmam söyleniyor ve çözüm üretilemiyor. Hatta elektrikçi ile görüşmem gerektiği ifade edildi; ben bu tür topu bana atacak söylemlerden kaçınmak için telefon direğinden modeme kadar tek parça kablo çektim, arada priz, ek, splitter vb. Hiçbir şey bulunmuyor.

Tüm bu süreçte 104126713 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlanmadı, daha önce açtığım 103736473 numaralı kayıt ise sorunum çözülmeden kapatıldı. Xdsl numaram 8854736439. Uygulama üzerinde “Destek Talebin Çözüm Aşamasında” ve “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” ibarelerini görmeme rağmen günlerdir herhangi bir somut ilerleme yok, internet durumum sürekli çevrimdışı görünüyor.

TurkNet’ten, iç tesisatımı suçlamadan ve sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmadan, saha ekiplerini yönlendirerek hattımdaki sorunu tespit edip internet bağlantımı bir an önce kalıcı şekilde sağlamasını ve bu uzun süreli kesinti için fatura/ücretlendirmede gerekli iadeleri yapmasını talep ediyorum.