Otel İşletmesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet müşterisiyiz. Özellikle son 6 aydır internet bağlantımızda ara ara kopmalar yaşamaya başladık, son dönemde ise bu kopmalar sıklaşarak işimizi ciddi anlamda aksatır hale geldi. Şu anda da internetimiz dünden beri tamamen kesik durumda ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bulunduğumuz yer bir otel işletmesi ve konuklarımızın tamamına yakını turistlerden oluşuyor. İnternetin olmaması hem misafir memnuniyetimizi hem de iş süreçlerimizi doğrudan olumsuz etkiliyor. Buna rağmen gönderilen destek ekibi herhangi bir teknik işlem yapmadan ayrıldı ve sorunu çözmek yerine bize ürün almamız gerektiğini söyleyerek satışa odaklandı. Ayrıca tekrar randevu için aranacağımız söylendiği halde kimse tarafından aranmadık.

TurkNet’in öncelikle bölgemizdeki bağlantı sorununu yerinde inceleyerek teknik olarak gerçekten kalıcı bir çözüm üretmesini, otel işletmesi olduğumuz da göz önünde bulundurularak bağlantımızın acil şekilde yeniden ve stabil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Satış odaklı yaklaşımlar yerine, mevcut hizmetin sorunsuz çalışması için gerekli tüm teknik desteğin verilmesini istiyorum.