Samsun İlkadım’da Gigafiber Bağlantısı Aniden Kesildi, Teknik Destek Verilmedi

TurkNet Gigafiber aboneliğimi Samsun İlkadım’daki adresimde kullanıyorum. 23 Temmuz günü saat 15.00 civarında hiçbir kabloya dokunulmamasına rağmen internet bağlantım aniden tamamen kesildi. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve o andan beri bağlantı hiç gelmiyor.

Yaklaşık iki gündür hem telefon ile aramalar yaparak hem de uygulama üzerinden destek talepleri açarak sorunu ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı, adresime servis yönlendirilmedi ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

TurkNet’ten, gigafiber bağlantımdaki bu sorunu gidermek üzere en kısa sürede teknik ekip veya servis gönderilmesini ve bağlantımın tekrardan yüksek hızda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.