45 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet Fiber 1000 aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 45 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi.

İlk arıza kaydını 45 gün önce açtırdım ve süreç içinde toplam 22 kez arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda veya destek talebi açtığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir bilgilendirme araması ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte adresime herhangi bir teknik ekip ya da altyapı firması da yönlendirilmedi.

İnternet hizmeti alamadığım 45 günlük süre boyunca, 12 aylık peşin ödeme yapmış bir abone olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini hem de bu 45 günlük kesinti dönemi için peşin ödediğim ücret üzerinden indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.