TurkNet Modem Işığı Yanmaz Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İptali Talebi

10.07.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için kurulumum yapıldı ve bana mevcut modemimin desteklemediği, Wi‑Fi 6 destekli bir modem almam gerektiği söylendi. Kurulumun tamamlandığı bilgisi verildiği için ertesi gün önerilen modemi (TP-Link ax1800) temin ederek evime bağladım, ancak 11.07.2026 tarihinden itibaren modem üzerinde internet ışığı hiç yanmadı ve bağlantıyı bir türlü kullanamadım.

Bu süre içinde defalarca teknik destek kaydı açmama rağmen 13 gün boyunca eve gelen, hattı kontrol eden kimse olmadı. Bursa Osmangazi Yunuseli’de, bağlantıyı yapan saha personelinde ya da yapılan işlemde bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı bölgede bir başka hat için de kurulum bekledim ve bu kez de yaklaşık 15 gün boyunca kimse gelmedi.

Hiç kullanamadığım internet hizmeti için 13.07.2026 fatura tarihiyle 1.149 TL tutarında ücret çıkarıldı ve 22.07.2026 tarihinde hem hattımı iptal ettim hem de bu faturanın tarafıma yansıtıldığını öğrendim. Hizmet numaramın 5313833 olduğunu düşünüyorum.

Hiç kullanamadığım, bağlantısı dahi sağlanmamış bir internet için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.