Beta Deri’den 12.600 TL İade Kredi Kartına Yansımıyor Müşteriyi Mağdur Ediyor

Beta Deri’nin internet mağazasından eylül ayı ortalarında bir bot ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Bot 21.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kendi numaramı almama rağmen bot ayağıma büyük geldiği için 23.09.2026 tarihinde iade ettim ve akabinde henüz kargoya bile verilmemiş olan diğer ayakkabı siparişimi de telefonla arayarak iptal ettirdim.

Telefon görüşmesinde, 36 numara aldığım halde kalıbın 37 gibi olduğunu, bu nedenle iade etmek zorunda kaldığımı belirttim. Yetkili kişi kalıplarının büyük olduğunu, 35 numara üretimleri olmadığı için daha küçük numarayla değişim yapılamayacağını söyledi ve iade/iptal sürecinin başlatıldığını iletti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen toplam 12.600 TL tutarındaki ücret iadesi hala kartıma yansımadı.

Defalarca telefonla aradığım halde sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm sipariş ve iade bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen ücret iademin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Beta Deri’den, iadesi ve iptali onaylanan alışverişime ait 12.600 TL’lik tutarın derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.