Beymen'de Defolu Christian Louboutin Ayakkabı Ve Geciken 81.950 TL İadesi

03 Ekim 2026 tarihinde Beymen online üzerinden 81.950 TL bedelle satın aldığım Christian Louboutin Lady z siyah deri topuklu ayakkabıyı 06 Ekim 2026’da teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün yeni bir ürün izlenimi vermediğini, kullanılmış ya da özensiz işlem görmüş bir ayakkabı olduğunu fark ettim. Ayakkabının altındaki etiketlerin sökülmüş olduğu, tabanın silinip temizlendiği ve aşınmış göründüğü açıktı. Ayrıca ürünle birlikte toz torbası da gönderilmemişti. Bu durumu fotoğraf ve video ile kayda aldım.

Ürünü teslim aldığım gün iade kodumu oluşturdum ve 07 Ekim’de Yurtiçi Kargo aracılığıyla Beymen’e iade edilmek üzere gönderdim. Yani iade sürecini geciktiren taraf kesinlikle ben değilim, yükümlülüklerimi zamanında yerine getirdim.

Bugün 17 Ekim 2026 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iade ettiğim ürünün 81.950 TL tutarındaki bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Görüşmelerde yalnızca not alındığı söylendi, ancak paramın ne zaman iade edileceğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Beymen gibi köklü ve prestijli bir markadan, yalnızca yüksek fiyatlı ürünler satmasını değil, aynı zamanda ürün kontrolü, müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet konusunda da aynı özeni göstermesini beklerdim. Kusurlu ve eksik geldiğini düşündüğüm bu ürünle ilgili tüm adımları hızla atmış olmama rağmen haftalardır sonuç alamamam, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. 03 Ekim’den bu yana 81.950 TL’lik param Beymen’in elinde iken, kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Sipariş numaram BEY20261003-15227312’dir. Ürünle ilgili defolu ve kullanılmış/özensiz işlem görmüş olduğuna dair video kaydım da bulunmaktadır.

Beymen’den, 81.950 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen neden hiçbir çözüm üretilemediğinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum. Artık oyalayıcı yanıtlar değil, somut bir çözüm ve iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum.