TurkNet taahhüt

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim defalarca kesintiye uğradı, özellikle 2 ay önce 20 günden fazla süreyle tamamen kesikti. Bu dönemde altyapı çalışması var denilmesine ve taahhütsüz müşteri olmama rağmen, kullanmadığım internetin bedeli tarafıma tamamen ...

22.10.2025 tarihinde TurkNet ile görüşmemde apartmanıma artık fiber altyapı geldiği, mevcut 100 Mbps VDSL hattımdan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgi üzerine hemen geçiş talebinde bulundum, kayıt açıldı ve işlemlerin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak 01.12.2025...

TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...

04 Aralık 2025 tarihinde hiçbir internet başvurum olmadığı halde evime bir ekip gelerek modem ve ont cihazı montajı yaptı. Gelen ekibe hangi sağlayıcı firmadan geldiklerini (Türk Telekom mu, TurkNet mi, başka bir firma mı) sorduğumda net bir cevap vermediler ve firma adı belirtmediler. Şu anda evimd...

TurkNet VDSL hizmetine geçtiğim günden beri tarafıma garanti edilen 50 Mbps hızın çok altında, oldukça düşük hızlar alıyorum. Sürekli 6–8 Mbps aralığında, kararsız ve stabil olmayan bir internetle uğraşıyorum. Geçiş sürecinde de yaklaşık bir haftamı alarak beni oyaladılar, geçişler gecikti ve bu sür...

Hiçbir şekilde bir insana muhatap olamıyorum. Türkiye'de çok firmayı kullandım en kötüsü bu muhtemelen. Taahhüt bittiğinde başka bir firmaya geçeceğim. Hiçbir şekilde insan yok. Müşteri temsilcisi yok. Aşırı kötü bir hizmet! Sadece şikayet talebi oluşturuyorsunuz müsait olunca onlar sizi arayabiliyo...

Uzun süredir TurkNet ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım internet hizmetim sürekli kopuyor, onların tabiriyle ise 'kopmuyor, dalgalanma oluyor' deniyor. 100 Mbps olarak aldığım hız zaman zaman 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açıldı, ...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 1 hafta öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde hızım ciddi şekilde düştü; bazı geceler 1–2 Mbps seviyesine kadar iniyor, normal zamanlarda ise en fazla 40 Mbps civarında hız alabiliyorum. 100 Mbps’li...

TurkNet’in Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Dadaloğlu Sokak bölgesine fiber internet altyapısı kurulmasının ardından bu hizmeti almaya başladık. Ancak hizmet başladıktan sadece yaklaşık 5 saat sonra internet tamamen kesildi ve o günden beri, yaklaşık 1 haftadır evimizde internet yok. Kesinti sonr...

TurkNet’e taahhüt olmadan, aylık 399 TL olarak belirtilen bir internet hizmeti için abone oldum. Ancak ağustos 2025’ten itibaren gelen faturalarımda her ay artış olduğunu fark ettim. İlk başta 399 TL olarak sunulan hizmet, çok kısa sürede önce 639 TL’ye, eylül ayında ise 839 TL’ye yükseldi. Sınırsız...

TurkNet 1000 Mbps paket abonesiyim. İstanbul Şişli Feriköy’deki adresimde, 3 Aralık saat 20.30’dan bu yana, şu an 6 Aralık 11.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle evde aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. İlk arıza kaydımı 3 Aralık saat 21.00’...

Uzun süredir TurkNet’ten 100 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum ancak aldığım hizmet hiçbir şekilde taahhüt edilen hızı karşılamıyor. Sadece evde 2 cep telefonu ve televizyonda Youtube.com, Netflix gibi platformlar açıkken bile sürekli gecikme ve yüklenme sorunları yaşıyorum, yayınlar sık sık donu...

TurkNet’e 28.11.2025 tarihinde, 'Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden' kampanyası kapsamında geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan 330 TL tutarındaki cayma bedelim 04.12.2025 tarihinde tarafıma yansıtıldı ancak bu bedel TurkNet tarafından karşılanmadı. Konu...

TTNET’teki taahhüt süremizin bitmesi üzerine yeni internet sağlayıcısı olarak TurkNet’in fiber hizmetiyle ilgilendik ve bilgi almak için firmaya ulaştık. Görüşmelerimizde Z***** Hanım, Merve Hanım ve R*** Hanım olmak üzere üç farklı temsilciyle konuştuk. Her birine özellikle modem konusunu tekrar te...

Yaklaşık iki yıl önce TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcında “modem ücreti” adı altında 600 TL kurulum ücreti alındı, o dönemde birçok firmada kurulum ücretleri ücretsiz olmasına rağmen bu ücreti ödedim. Taahhüdüm yaklaşık iki ay önce bitti ve sık sık yaşanan arız...

TurkNet’ten 80 Mbps hızında bir internet hizmeti alıyorum; ancak son 3-4 aydır hem habersiz fiyat artışı yapıldı hem de internet hızım belirgin şekilde düştü. Aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de istikrarlı bir hizmet alab...

Tarafınızdan sunulan 1000 Mbps Komi hizmetinin abonesiyim. 01.05.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür bağlantımız tamamen kesik ve tek bir kez dahi erişim sağlanamamıştır. Kesinti sonrasında bana ait 93710577 numaralı destek kaydı açılmış olup, süreç boyunca verilen bilgiler hem çelişkili olmuş h...

TurkNet’ten Özgür İletişim 35 Mbps paketine abone oldum ancak aboneliğimin başından sonuna kadar neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. 35 Mbps hız vaat edilmesine rağmen hızım hiçbir zaman doğru düzgün bu seviyelere çıkmadı, internet sürekli sorunlu olduğu halde benden düzenli olarak fatura alınmaya...

Köydeki evimdeki güvenlik kameralarımı uzaktan sağlıklı bir şekilde izleyemediğim için, daha hızlı internet hizmeti sunacağını belirten TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana 35 Mbps indirme ve 12 Mbps’ye kadar yükleme hızı verebileceklerini açıkça söylediler. Aslında bunun ...

Daha önce TV paketim kapsamında Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 yıl önce TurkNet 100 Mbps fiber internete geçtim ve hizmeti, bedelini faturaya ek ödemelerle ödediğim için artık bana ait olan eski Türk Telekom modemim üzerinden kullanmaya devam ettim. Yakl...

TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Gazi Magosa Caddesi No:5 adresindeki evimize 100 megabit sınırsız internet paketi satın aldık. Satış aşamasında ilk 3 ay 399 TL ödeyeceğimiz, kurulum ücreti, modem ücreti gibi ekstra hiçbir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. An...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve son 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, hızım da ciddi şekilde düşük. Videolar izlerken sürekli donmalar yaşıyorum, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı kopup yeniden geliyor. 50 Mbps hız için abonelik yaptım ancak çoğu zaman 30 Mbps hızın...

26.11.2025 tarihinden beri TurkNet müşterisiyim, hizmet numaram 4914951. Abonelik öncesinde bulunduğum adreste 50 Mbps hız alabileceğim söylendiği için önceki operatörümden ayrılarak TurkNet’e geçiş yaptım. Adresim Ömerağa Mahallesi, Saray Sokak, No:13/3 Tepebaşı/Eskişehir’dir. Ancak geçiş yaptığım...

TurkNet ev interneti için 9 Kasım’da abonelik başvurusunda bulunduk. Kurulum için iki ayrı ekibin geleceği ve işlemlerin en geç üç gün içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak aradan neredeyse üç hafta geçmiş olmasına rağmen bağlantı hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetini kullanamıyoruz. Süreç b...