TurkNet taahhüt

TurkNet internet aboneliğim Gaziosmanpaşa adresinde kayıtlı. Yaklaşık 3-4 saattir internet bağlantım tamamen kesildi. Modemimin ışıkları kırmızı yanıyor ve bu nedenle şu anda internete erişim sağlayamıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu seferki kesinti saatlerdir devam edi...

TurkNet iş yeri internetine geçişim sırasında müşteri temsilcileri tarafından, Superonline’dan geçiş yapmam durumunda 3 ay boyunca fatura ve cayma giderlerimin karşılanacağı sözü verildi. Bu taahhütlere güvenerek geçiş yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen, ne cayma bedelim ne de diğer fatura g...

05.08.2025 tarihinde TurkNet’e geçiş işlemi sırasında iki farklı operatördeki aboneliğimden sadece birinin TurkNet’e taşınmasını istememe rağmen, TurkNet tarafından her iki aboneliğim de iptal edildi. Özellikle diğer aboneliğime dokunulmamasını belirtmeme rağmen, bu dikkate alınmadı ve mağdur edildi...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Abone numaram 3905321. Bugüne kadar aylık 499 TL ödeme yapıyordum. Ancak bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve paket değişikliği olmadan faturam 699 TL olarak kesildi. Otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve İstanbul’daki adresimde hizmet alıyorum...

TurkNet ev internetim, 0004067005 numaralı aboneliğimde, dün akşam saat 18:00’den bu yana tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Sorunun başlamasından kısa süre sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Gigabit hız almam gerekirken, sürekli olarak 80-90 Mbps’yi geçemiyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızım hiç yükselmiyor. İzmir Buca’daki adresimde bu hizmetten faydalanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim, fakat tel...

14 aydır TurkNet’in Limitsiz 50 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızın %25’ini bile alamıyorum ve bağlantıdan hiç memnun değilim. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ayarları tekrar tekrar kontrol ettik, fakat hiçbir şek...

3 gün önce İstanbul Sultanbeyli’de TurkNet ev interneti aboneliğim başlatıldı. Ancak internet bağlantısı ilk günden beri sürekli sorunlu; hız testlerinde taahhüt edilen hizmet hızına ulaşamıyorum ve bağlantı neredeyse hiç yok. Bu durum 3 gündür kesintisiz devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişi...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Her yıl 2-3 kez bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Geçen sene yaşadığım bir arızada, saha elemanıyla iletişim problemi oldu. Evde olmam istenilen saatte evdeydim, saha elemanı geldiğinde kapı kilitli olduğu için teknisyeni çağırmamı istedi. Teknisyenin 15 dakika içinde ...

Evden çalışan biri olarak internet hızının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 100 Mbps hız garantisi verildi. Arama kayıtları da mevcuttur. Daha önce farklı bir internet sağlayıcısından 50 Mbps hız alıyordum ve TurkNet’in taahh...

TurkNet’e yeni abone oldum ve 75 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Abonelik başvurusu sırasında altyapımın 75 Mbps hızı desteklediği ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim belirtildi. Ancak interneti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren hız testlerinde en fazla 10 Mbps, bazen de 2 Mbps gi...

TurkNet gigafiber internet hizmetim 14.07.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Her gün müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik ekip gönderilmedi. İnternet aboneliğim 2701633 numarasıyla, Emre ...

16.05.2025 tarihinde TurkNet adına çA**şan A** isimli çA**şan evimize geldi. TurkNet'e geçiş yaptığımız takdirde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını ve 12 ay boyunca 500 TL fatura garantisi olduğunu söyledi. Kendisinin yaptığı işlemler sonrası TurkNet'e geçtik. Fakat geçiş sonrasında ...

16.05.2025 tarihinde TurkNet adına çA**şan A** isimli çA**şan evimize geldi. TurkNet'e geçiş yaptığımız takdirde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını ve 12 ay boyunca 500 TL fatura garantisi olduğunu söyledi. Kendisinin yaptığı işlemler sonrası TurkNet'e geçtik. Fakat geçiş sonrasında ...

16.05.2025 tarihinde TurkNet adına çA**şan A** isimli çA**şan evimize geldi. TurkNet'e geçiş yaptığımız takdirde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını ve 12 ay boyunca 500 TL fatura garantisi olduğunu söyledi. Kendisinin yaptığı işlemler sonrası TurkNet'e geçtik. Fakat geçiş sonrasında ...

TurkNet fiber internet hizmetimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Dün sabahtan itibaren modemimde kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram: 3640758data. Arızayı bildirdikten sonra bugün saat 13’e kadar ekiplerin geleceği ve tarafıma ulaşılacağı söylendi, ancak ne...

31.07.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimin başında, internet üzerinden başvuru yaptığımda kurulum ücreti talep edilmeyeceği yönünde taahhüt verildi. Ancak aboneliğimi iptal ettikten sonra 420 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Başvuru sırasında verilen taahhüdü gösteren yazılı...

Yaklaşık 2,5 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Modemi resetlediğimde bazen saatlerce internete bağlanamıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun düzelmedi ve bana ezbere cevaplar veriliyor. Bir seferinde “bölgenizde artan şikayet...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet üzerinden taksitli ödeme yapmak isterken, 7 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla yanlışlıkla tek çekim ödeme yaptım. Müşteri numaram: 3807831. Bu durumu hem online destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle canlı...

TurkNet 50 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve 28 Aralık 2024 tarihinde başlayan, 30 Aralık 2025’e kadar devam edecek 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretim 700 TL'ye yükseltildi ve fiyat bir anda 200 TL arttı. Firma ile iletişime geçmeye çalış...