Aylık Ücret Farkı Ve 4 Bin TL’lik Haksız Cayma Bedeli

TurkNet ile yaklaşık dört buçuk ay önce sabit internet aboneliği başlattım. Anlaştığımız ücret aylık 700 TL olmasına rağmen, ilk aydan itibaren bana sürekli 900–1000 TL aralığında fatura yansıtıldı. Buna ek olarak, internetin çekim gücü de son derece zayıftı ve hizmetten verim alamadım.

Hem anlaştığımız fiyattan farklı tutarda fatura kesilmesi hem de internetin düzgün çekmemesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında ise tarafıma 4 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Başından beri taahhüt edilen ücret uygulanmadığı ve hizmet de doğru düzgün sağlanmadığı için bu cayma bedelini kesinlikle haklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, saçma bahanelerle konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımdan da son derece rahatsız oldum. Müşteri numaram 11173500’dür.

Hem haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini hem de fazla tahsil edilen faturalar varsa bunların incelenerek iadesini talep ediyorum.