TurkNet taahhüt

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev internetimde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Bağlantım çok yavaş ve bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve internetimi gün boyu verimli şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. TurkNet...

TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür düşük hız sorunu yaşadım ve sonrasında tamamen internete bağlanamaz hale geldim. Müşteri No: 4615379. Sorunun çözümü için uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve iki kez telefonla arandım. Uzaktan modeme güncelleme yapıldı fakat bu işlemden sonra inter...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri aradı ve bana herhangi bir taahhüt ya da kurulum ücreti olmayacağını, kurulum ücretinin TurkNet’e ait olduğu sesli ve kayıtlı olarak bildirdi. Herhangi bir arıza ya da ekstra kurulum işlemi yapılmadı. Ayrıca arkada...

Uzun süredir TurkNet Evde İnternet hizmetini kullanıyorum ve başlangıçta aldığım hizmetten memnundum. Ancak 15 Eylül 2024’ten bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum (Müşteri No: 3389473), ancak tarafıma sürekli ...

TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım ve aktivasyon sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 9059**46 numaralı başvurumla ilgili olarak yaklaşık 2 saattir defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; telefon otomatik olarak kapanı...

Merhaba, Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve başlangıçta aldığım hizmetten memnundum. Ancak son zamanlarda ciddi anlamda hız ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Tarifem 75 Mbps'lik bir bağlantı olmasına rağmen, eskiden 20-25 Mbps hız alabiliyorken şu sıralar kablolu bağlantıda dahi 11 Mbps'yi...

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletiş...

4448961 müşteri numaram. İstanbul'dan Alaçatı'ya taşındım yalan reklamlara inandım ve adında "Türk" olduğu için TurkNet' den hizmet istedim. Görsellerdeki gibi hiçbir şekilde hizmet sağlayamadılar! Bunların yönlendirmesiyle bir şahıs geldi fiş, fatura olmadan hem de nakit ücret alarak modem sattı ba...

9 Ağustos tarihinde TurkNet’e internet geçişimi gerçekleştirdim. Bana 12 aylık peşin ödeme için aylık 499 TL sabit fiyat sözü verildi ve bu koşullarla geçiş yaptım. Ancak bağlantıdan sonra bu kampanyadan yararlandırılmadım ve şimdi aylık 489 TL ödeme isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, te...

TurkNet ev interneti hizmetimde 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde alarm ışığı yanıyor ve internet bağlantım hiç yok. Bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol ettiler ve sorunun dışarıdan kaynaklandığını söylediler. Ancak bu tespitten sonra hiçbir gelişme olmadı, ne gelen var ne de giden. Müşt...

TurkNet 100 Mbps internet paketini Ankara Mamak adresinde yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Son 30 gündür ise günün her saatinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, modem değişikliği ve hız düşürülmesi gibi önerilere rağmen çözülmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kal...

09.08.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps paket için, 1009592 abone numarasıyla başvuru yaptım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 230. Sokak No: 45 adresinde hizmet almak üzere başvurum sırasında, altyapımın 100 Mbps desteklediği ve en düşük paketin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin öde...

Yaklaşık 5 aydır TurkNet limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 4459031). Aboneliğim başlarken tarafıma ADSL kutusu vb. Ücretlerin faturama yansıtılacağı belirtildi ve kabul ettim. Ancak henüz bir yılım dolmadan, bu ay faturamda beklenmedik bir artışla karşılaştım. 600 TL civarında olan faturam, ...

15.08.2025 tarihinde saat 16:00'dan beri TurkNet ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de sorunum çözüldü. Sürekli tekrarlayan kesintil...

TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır günün her saatinde ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, çoğu zaman 10 Mbps bile alamıyorum. Hız testi yaptım ve sonuçları müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri tarafından daha ö...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet'ten aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, fiyatlar kısa sürede 500 TL'den 700 TL'ye çıkarıldı ve bu artış bana çok yüksek geldi. Taahhüt olmamasına rağmen fiyatların bu kadar hızlı ve yüksek oranda artmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, son dönemde s...

TurkNet ev interneti hizmetimde 3532254 abone numarasıyla İstanbul Bahçelievler’de bağlantı kopması yaşadım. Sorun Çarşamba günü öğlen saatlerinde başladı ve hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, kayıt açıldı. Bana Cuma günü için randevu verildi ancak ekipler, evde olmama rağmen beni bulamadıklarını s...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum ve Kazımkarabekir Mahallesi, Saray/Van adresinde bir haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Altyapı problemi nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen d...

TurkNet fiber internet hizmetine üye olurken, bana cayma bedeline 2500 TL tutarında bir indirimin, 12 aylık peşin ödeme kampanyası kapsamında hemen uygulanarak 12 aylık fiyattan düşüleceği taahhüdü verildi. Ancak üye olduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu indirimin hemen...

Ağustos 2025 itibarıyla TurkNet internet aboneliğimde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, bir anda iki katına yakın bir fiyat artışıyla karşılaştım. Önceden 349 TL ödediğim hizmet için şu anda 700 TL talep ediliyor. Bu kadar yüksek ve ani bir zam kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini arad...

TurkNet’ten 100 MB sınırsız fiber internet hizmeti alıyordum. Son fatura döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 499 TL olan faturam 699 TL’ye yükseltildi. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve onayım alınmadı. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim fakat telefonla müşteri...

11.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olarak, dört gündür mobil internetle idare etmeye çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun kısa sürede çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum,...

17 Temmuz’da TurkNet VDSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç 6 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Buna güvenerek mevcut internetimi iptal ettirdim ve Turkcell Superbox için 750 TL taahhüt cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Bursa/...