Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Ek Faturalar Ve Açma Kapama Ücreti Tehdidi

TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim Fiber hizmetimde peşin ödeme yapmama rağmen haksız şekilde ek fatura yansıtılmaktadır. 5 Haziran 2026 tarihinde TurkNet’in kendi internet sitesinde yer alan “Özgür İletişim Fiber 599 TL peşin satış” ve “12 aylık peşin ödemede indirimli fiyat, belirtilen tarih aralığı boyunca sabit fiyat” ibarelerine güvenerek 12 aylık peşin ödeme yaptım. Abone numaram 5029738 olup, ödeme kredi kartı ile toplam 7.598,80 TL olarak alınmıştır. Sitede ayrıca 12 aylık peşin ödeme kampanyasında avantajlı fiyatın 19.05.2026 – 19.05.2027 tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça yazmaktadır.

Tüm bu bilgilere ve peşin ödeme yapmış olmama rağmen TurkNet’in kendi internet sitesine girdiğimde “ödenmemiş 699 TL faturanız bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ayrıca 14 Haziran 2026 tarihli kısa mesajla, ödenmemiş 100 TL tutarında faturam olduğu, son ödeme tarihinin geçtiği, 19.06.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam tekrar açma bedeli olarak 250 TL ödemek zorunda kalacağım ifade edilmiştir. Yıllık peşin ödeme kampanyasından yararlanmış bir abone olarak, hangi hizmete ait olduğu açıklanmayan bu ek faturaların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Son 2–3 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise “sistemler çalışmıyor” denilerek konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmamaktadır. İnternet hizmetim şu an devam etse de, haksız yere “ödenmemiş fatura” uyarılarıyla ve olası açma-kapama ücreti tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

TurkNet’in kendi sitesinde yer alan peşin kampanya ve sabit fiyat taahhüdüne uygun olacak şekilde, yıllık peşin ödediğim tutar dışında hiçbir ek fatura çıkarılmamasını, mevcut görünen 699 TL ve 100 TL’lik tutarların iptal edilmesini ve olası açma-kapama ücreti gibi yansıtılabileceği belirtilen tüm haksız bedellerin de sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bunun yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını ve abonelik sürem boyunca kampanya şartlarıma uygun şekilde hizmet verilmesini istiyorum.