600 TL Nakil Kesintisi Nedeniyle Taahhüt Erken Bitirildi Ve Fatura Kesildi

TurkNet’in 12 aylık peşin ödeme müşterisiyim. İnternet hattımı İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşıdım. Nakil işlemi sırasında tarafıma, 600 TL’lik nakil ücretinin mevcut 12 aylık peşin ödememden düşeceği bilgisi verildi.

Ancak daha sonra, 22.07.2026 tarihinde bitecek olan tarifem nakil ücreti nedeniyle taahhütten düşülmüş ve taahhüdüm erken bitirilmiş gibi işlem yapılmış. Bu nedenle 188,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Buna ek olarak, tekrar 12 aylık peşin ödeme yapmak istediğimde bu sefer de 22.07.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Yani hem tutarsız bir işlem yapılıyor hem de bu işlem sonucunda mevcut haklarımdan mahrum kalıyorum.

Tüm bu süreçte TurkNet ile hem mobil uygulama üzerinden hem de onların beni aramasıyla görüşmeler yaptım. Buna rağmen sistemlerinde güncellenmeyen tarih ve yanlış uygulamalar yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

2662395 numaralı abone olarak talebim, 600 TL’lik nakil kesintisi nedeniyle taahhüdüm erken sona erdirildiyse, taahhüdün bittiği ve tarafıma fatura kesildiği tarihten itibaren yeniden 12 aylık peşin ödeme kampanyasından yararlandırılmam ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir.