Fiber İnternet Kesik, 16 Gün Çözüm Yok, Fesih Talebi

31.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve evimde internet erişimim yok.

Bu süre içinde defalarca uygulama üzerinden talep açmama rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise altyapı birimiyle iletişim kuramadıklarını, onlarla iletişime geçtiklerinde bilgi vereceklerini söylüyorlar. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kendi ekipleriyle dahi irtibat kuramadıklarını ifade ediyorlar ve sorun çözülmüyor.

Hizmetin verilemediği bu süreçte hem internetten tamamen mahrum kalıyorum hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. İstanbul Silivri Alibey Mahallesi’indeki adresimde bulunan 5173130 numaralı aboneliğim için, eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse taahhütsüz ve herhangi bir kurulum ücreti talep edilmeden fesih işleminin yapılmasını talep ediyorum.