Gigafiber 1000 Paketi Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar

TurkNet’ten İstanbul Bayrampaşa’daki adresime 1 Haziran 2026 tarihinde Özgür İletişim gigafiber 1000 paketi bağlattım. Ancak bağlantının aktif olduğu ilk günden beri ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir internet kullanabiliyorum. 1000 Mbps hız taahhüdü ile aldığım hizmette ortalama 225 Mbps civarında hız alıyorum, yani vaat edilen hızın dörtte birine bile yaklaşmıyor.

Bunun yanında sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantım sürekli kesiliyor ve interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Defalarca destek kaydı açmama rağmen her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylendi, daha ileri bir teknik inceleme yapılmadı. Eve ekip yönlendirileceği söylendi fakat bu da gerçekleştirilmedi.

Müşteri numaram 5246006. Ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Almış olduğum Özgür İletişim gigafiber 1000 paketinde hızımın daha yüksek seviyelere çıkarılmasını, kopma sorununun giderilerek bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.