Haftalık Tam Gün İnternet Kesintileri Ve Kesintisiz Fatura Ödemeleri

Esenler Nine Hatun Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her hafta 1 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve gün boyu hizmet alamıyorum. Buna rağmen fatura tutarı eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor, bu durumdan son derece şikayetçiyim. Taahhüdümü uzattığım için de pişmanlık yaşıyorum.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza olduğunu ve 4–6 saat arasında giderileceğini söylüyorlar ancak kesinti tüm güne yayılıyor ve sorunum kalıcı olarak çözülmüyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden interneti çalışmak ve günlük işlerim için kullanamaz hale geldim.

Abone numaram 0003074676’dır. İnternetimin haftada bir gün boyunca kesilmeden, stabil şekilde çalışmasını ve bu sürekli arızalarla ilgili kalıcı çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılarak telafi edilmesini talep ediyorum.