Söz Verilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Sürekli Kesintili İnternet

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Ancak ne vaat edilen hızı alabiliyorum ne de hizmeti düzenli olarak kullanabiliyorum. Abone olduğum ilk günden beri, yaklaşık 2–3 aydır, neredeyse her hafta 1 ya da 2 gün “genel arıza” denilerek internetim tamamen kesiliyor. Evdeki televizyon dahil her şeyi bu internete güvenerek bağlattım, fakat sık sık yaşanan bu kesintiler yüzünden hem evdeki kullanımım hem de iş gücüm sürekli yarım kalıyor.

5210028 numaralı abone ve müşteri numarasıyla kullandığım hizmet için sistem üzerinden arıza kaydı bıraktığımda, bölgede altyapı kaynaklı genel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde çözüleceği yönünde standart bir mesaj alıyorum. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor, verilen hız taahhüdü de fiilen karşılanmıyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, bölgedeki bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve bana taahhüt edilen internet hızının stabil şekilde sağlanmasıdır. Sürekli “genel arıza” açıklamasıyla bu sorunların geçiştirilmesini istemiyorum; işimin ve günlük hayatımın aksamayacağı, kesintisiz ve söz verilen hızda bir internet hizmeti bekliyorum.