Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Yerine 25 Mbps Gelen İnternet Hızı Ve Destek Yokluğu

TurkNet kurumsal fiber internet abonesiyim. Paketim kapsamında 100 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 1 haftadır internet hızım sürekli olarak 25 Mbps download, 30 Mbps upload seviyelerinde kalıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtım, en son bugün tekrar arıza kaydı oluşturdum ancak bir türlü sesli desteğe ulaşamıyorum, kimseyle birebir görüşemiyorum. Arızayla ilgilenilmediği halde arıza kaydından sonra sanki problem çözülmüş gibi memnuniyet anketi gönderilmesi ise durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor. Aylık 849 TL ödediğim bir kurumsal hizmette bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım görmüş olmak gerçekten üzücü.

Abone numaram 3315937’dir. İnternet hızımın bir an önce taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve konuyla gerçekten yetkili, çözüm üretebilecek bir kişi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.