Vaat Edilen 50 Mbps Hızını Alamıyor Ve Altyapı Durumu Çelişkili

Yaklaşık 1,5–2 yıldır TurkNet abonesiyim ve 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızım neredeyse internete girdiğime pişman edecek kadar yavaş. Günün saati fark etmeksizin, günün her anında internet hızı sürekli düşük ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

İnternet sitesinde adresimde fiber altyapı görünüyor olmasına rağmen, canlı desteğe bağlandığımda altyapı olmadığı söyleniyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden hem sorun çözülmüyor hem de neye inanacağımı bilemiyorum. Defalarca kez hız problemimle ilgili TurkNet ile iletişime geçtim, sayısını dahi hatırlamıyorum. Görüşmelerin bir kısmında ekip yönlendirdiler ancak ekip ziyaretlerinden sonra da hiçbir iyileşme olmadı, diğer görüşmelerde ise son derece sıradan ve geçiştirici cevaplar verildi.

Hem internet hızından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve baştan savma tavrından son derece şikayetçiyim. Karşıma sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Abone numaram 4633688’dir. Reklamlarda vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

TurkNet’in altyapı durumumu net bir şekilde açıklamasını, taahhüt ettiğim 50 Mbps hızına makul ölçüde yaklaşan, stabil bir internet hizmeti sunmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.