Fiber İnternet Kesintisi Ve Geçici Çözümün Kalıcı Onarım İhmali

İstanbul Bağcılar Şehit Y***** K*** Caddesi 472. Sokak’ta bulunan adresimizde TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyoruz. Yan binamızın yıkımı sırasında internet kabloları kesildi ve pazartesiden beri evimizde ve işimizde internet kullanamıyoruz. Sadece bizim binadan karşı binaya uyduruk, geçici bir kablo çekildi, onun dışında kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlıklı değil.

Daha önce aynı sorunu yaşadığımızda yaklaşık 10 gün boyunca kimse ilgilenmemişti, şimdi yine benzer bir süreçle karşılaşıyoruz. Bu kez destek kaydı açtığımızda “ilgileniyoruz” denmesine rağmen bir haftadır ne gelen var ne giden, internetimiz sorunsuz biçimde düzeltilmedi. Evde ve işte internet üzerine kurulu işlerimizi bu yüzden yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

TurkNet’ten, Bağcılar’daki adresimizdeki fiber hattın acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını, yıkım sırasında zarar gören altyapının düzeltilerek kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda hizmet verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.