TurkNet taahhüt

11.08.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetimi iptal ettirmek istiyorum. Defalarca KOBİ iletişim hattı olan 0850 288 30 30 numarasını aradım, ancak her seferinde online işlem merkezine yönlendiriliyorum. Online işlem merkezinde iptal sekmesine tıkladığımda ise sayfa sürekli ana sayfaya dönüyo...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için son iki yıl içerisinde toplamda %180 oranında zam yapıldı. Geçen ay 499 TL olan aylık ücret, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 699 TL'ye çıkarıldı. Tek seferde yaklaşık %40 oranında yapılan bu zamdan bugün haberdar oldum. Aboneliğim bireysel ve İstanbu...

4684157 numaralı TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce engelli avantajlı tarifeye geçiş yaptım ve tarife değişikliğimin onaylandığına dair e-posta aldım. Ancak o günden bu yana online işlem panelimde sürekli 'aktivasyon bekliyor' uyarısı görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Ne ödeme yapabiliyor...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet telefon hattımın iptal işlemi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve talebimi iletemiyorum. Hattım taahhütsüz olmasına rağmen, iptal işlemi gerçekleşmediği için her ay düzenli...

Bir haftadır İstanbul Kartal’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ancak bugün arandım. Sorunumu anlatmaya çalışırken, müşteri temsilcisinden “Sizin gibi müşterimiz olacağına olmasın” şeklinde çok kırıcı bi...

10 gün önce Türk Telekom’daki taahhüdümü bozup TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kablolarda sorun olduğunu üç kez özellikle belirtmeme rağmen, başvuruyu alan kişi bu durumu dikkate almadı ve ekiplerin en geç 4-6 gün içinde interneti çalışır şekilde teslim edeceğini söyledi....

Haziran ayında ödemesini yaptığım faturam, iki ay sonra sistemde ödenmemiş olarak göründü ve bu nedenle internet hizmetim 13 Ağustos’ta kısıtlandı. Faturayı tekrar ödemek zorunda kaldım ve ancak bugün internetim tekrar açıldı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. F...

12 Mbps hızındaki TurkNet internet hizmetimde, 09.08.2025 tarihinden bu yana (13.08.2025 tarihi itibariyle toplam 4 gündür) internet erişimim tamamen kesildi. 1 yıllık internet ücretini peşin ödememize rağmen bu problemi yaşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...

Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet 100 Mbps ev internetimde sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son 4-5 saattir ise tamamen internet erişimim yok ve “internet yok” hatası alıyorum. Sorun rastgele saatlerde, günün herhangi bir anında ortaya çıkıyor ve tekrar tekrar yaşanıyor. Adresim Tekirdağ Süleymanpaş...

TurkNet üzerinden Şırnak ilinde aldığım hizmet için Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 839 TL fazla ücretlendirme yapıldı. Müşteri numaram: 98873565. Hizmetim taahhütsüz ve 12 aylık fatura ile kurulum ücreti dahil olmak üzere tüm ödemeleri peşin olarak yaptım; buna rağmen bu ay için tekrar fatura k...

3 saat önce İzmir, Urla, Yaka Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Genel bir arıza veya planlı bir çalışma olmadığını kontrol ettim, ancak modeme hiç sinyal gelmiyor. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri d...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 9 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun bazen kısa süreliğine düzelse de tekrar eski haline dönüyor ve sabit, vaat edilen hıza ulaşamıyorum. Bu süreçte yak...

Sayın Yetkili, Aktif TurkNet mevcut müşterisiyim. Evim için yeni bir internet başvurusu yapmak üzere 08 Ağustos 2025 Cuma günü müşteri temsilciniz ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşme esnasında 12 ay boyunca aylık 500 TL üzerinden toplam 6000 TL bedelli paket üzerinde mutabık kaldık. Görüşmede, a...

06.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi’indeki mağazamda TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. 5 gündür hiç internet yok ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor, maddi kayba uğruyorum. Her gün TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum. Her d...

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum. 2 ay önce mevcut internetimin taahhüt süresi sona erdiği için TurkNet’e başvurdum. Fiber altyapı olması nedeniyle yeni kablo çekilmesi gerektiği ve bu işlemin ekipler tarafından yapılacağı belirtildi. Ancak başvurumun üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ekip ge...

TurkNet’ten Özgür İletişim internet paketi için başvurdum. Sözleşme yapılırken aylık 489 TL ödeyeceğim ve 1 yıl boyunca bu fiyatın geçerli olacağı belirtildi. Ancak, ilk aydan itibaren her ay 689 TL fatura geldi. Toplamda 3 ay boyunca bu şekilde yüksek fatura ödedim ve yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım....

11.08.2025 tarihinde saat 13:00-18:00 arası için TurkNet 1000 Mbps fiber internet kurulumu randevusu aldım. Kurulumun yapılacağı adres: Hüseyingazi Mah. 212. Sk D2-2 Blok No:6 Mamak/Ankara ve abone numaram 4691851’dir. Saha ekibi, gün içinde defalarca mesaj atarak 13:00-18:00 arasında evde olmamı ...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden nakil işlemiyle başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 500 TL ücret taahhüt edildi ve bu ücreti onayladım. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde abonelik işlemleri tamamlandığında, faturamda 600 TL tahsil edildiğini ...

TurkNet ev interneti hizmetini 12 ay peşin ödeme yaparak aldım (müşteri numaram: 3946987). 24 saat önce internet bağlantım tamamen gitti, modemimde los ve internet ışığı kırmızı yanıyor. İzmir’de yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi ...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internet hızım aşırı derecede düşük; çoğu zaman megabit seviyesini bile göremiyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhang...

TurkNet fiber ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 haftadır upload hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde, müşteri ve abone numaram 3864941. Paketimde bana download ile aynı upload hızı vaat edilmesine rağmen, şu anda upload hızım sürekli olarak 0.0 Mbps seviyesinde. Soru...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, Şanlıurfa Karaköprü’de 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Teknik servisin gelmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 24...