TurkNet Sabit İnternet Hizmetinde Sürekli Arıza Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimde hem arıza hem de ciddi yavaşlık problemi yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman sağlıklı çalışmıyor, internet hızım da olması gereken seviyenin çok altında ve bu sorunlar süreklilik gösteriyor.

Hizmet numaram 0003008703’tür. 1 yıllık ücreti peşin ödememe rağmen internet hizmetinden uzun süreler boyunca verimli şekilde faydalanamadım. Arıza kaydı oluşturuyorum, kendi belirledikleri tamir süresi doluyor veya çoğu zaman bu tamir süresi içerisinde tamir yapılamıyor, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor; her türlü problemi mesaj yoluyla sistem üzerinden halletmeye çalışıyorlar, karşımızda bir muhatap bulamıyoruz.

Mesela, 16.06.2026 Salı günü neredeyse gün boyu internet yoktu. Gönderdikleri üç ayrı SMS’te saat 18:08, 19:40 ve 00:55’e kadar arızanın giderileceği belirtilmişti. Şu anda saat 03:15 ama hâlâ arıza ile ilgili bilgilendirme veya çözüm sunulmadı; internet hâlâ yok.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum, internet hizmetimin stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve yavaşlıklar nedeniyle kullanamadığım tüm süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha TurkNet internet kullanmayacağım.