TurkNet taahhüt

TurkNet tarafından sağlanan internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak uzun süredir tarafıma sunulan hizmette ciddi ve süreklilik arz eden aksaklıklar yaşanmaktadır. Her hafta mutlaka tekrarlayan kesintiler sebebiyle internet bağlantım planlı bakım ve çalışma gerekçesiyle sık sık kesilmekte, fakat tar...

Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ve son 2–3 aydır internet hizmetinden son derece memnun değilim. Evimin içinde, modemin yanında bile internet son derece yavaş; çoğu zaman WhatsApp’ta bile doğru düzgün çekmiyor. Evin her noktasında aynı sorun devam ediyor, sayfalar dakikalarca yüklenmiyor ve hem pl...

18 Kasım 2025 tarihinde Manisa ili Alaşehir ilçesindeki adresim için TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ancak o günden bu yana bağlantı kurulmadı. Özellikle işim gereği internete acil ihtiyacım olmasına rağmen, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre içinde tarafıma 4 kez bağlantı için r...

TurkNet’e 1000 Mbps paketine geçiş yaparken, önceki servis sağlayıcım Telkotürk’te devam eden taahhüdümden doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından tamamen karşılanacağı beyanına güvenerek abone oldum. Taahhüt bozma nedeniyle Telkotürk tarafından 31.12.2025 tarihind...

TurkNet’ten internet hizmeti satın aldım. Satış sırasında, evime internet bağlantısının maksimum 6 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bugün itibarıyla 6. İş gününün sonuna gelinmiş olmasına rağmen, ne kurulum için arayan var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ...

Türk Telekom’da 2026 Mart ayına kadar devam eden bir internet taahhüdüm vardı. Taahhüdüm devam ederken TurkNet’e geçmem halinde cayma bedelinden yaklaşık 2 bin tl’ye kadar olan kısmını karşılayacaklarını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek Türk Telekom internetimi iptal ettirdim ve TurkNet üzeri...

30 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içerisinde ekiplerin gelerek bağlantının yapılacağı hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Baş...

Annem adına kayıtlı Turkcell Superonline aboneliğimiz, daha önce anneannem adına olan hattın, anneannemin vefatı sonrası hizmetin kesilmemesi için devredilmiş halidir. İnternet sağlayıcısını değiştirme sürecinde bu abonelik, yaklaşık 3000 TL cayma bedeli ödenerek iptal edilmiştir. TurkNet tarafından...

TurkNet’te 1000 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır evimde Wi-Fi üzerinden aldığım hız hiçbir zaman 200 Mbps’i geçmiyor. Hızım sürekli düşük ve modemim taahhüt edilen hızla buluşmuyor. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde hatta sorun olmadığı, mo...

Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için aldığım hizmetten verim alamıyorum. Bu süreç...

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir hızım vaat edilenin çok altında. Yaklaşık 1 haftayı geçti, internet hızım neredeyse sürekli 30 Mbps civarında ve sayfalardaki basit görsellerin bile açılmasını bekliyorum. Sözde 1000 Mbps fiber bağlantı için ücret öderken, ...

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Her gün sık sık bağlantı sorunu oluyor, hız çok düşüyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunla ilgili 95251337 numaralı destek kaydını oluşturdum. Özellikle aranma talebim olmasına rağme...

TurkNet’e abone olmadan önce hattımda 75 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra uzun süre 12 Mbps civarında hız gördüm, şu anda da en fazla 16–25 Mbps arasında hız alabiliyorum. Söz verilen 75 Mbps hıza bir türlü ulaşılamadı. Bir yılı ...

Aralık 2025 ortasında TurkNet internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği, ayrıca bir ay içerisinde memnun kalmamam durumunda hiçbir ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihind...

TurkNet’ten aldığım 83 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 4–5 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paketim 83 Mbps olmasına rağmen evime ulaşan hız çoğu zaman 3–4 Mbps, en fazla 10 Mbps oluyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet...

29.12.2025 tarihinde internet aboneliğimi TurkNet firmasına taşıdım. Taşıma sürecinde hem internet sitelerinde en görünür yerde “cayma bedeli bizden” şeklindeki ifade hem de sözlü ve yazılı olarak, önceki firmamdan çıkacak cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı taahhüdünü aldım. Bu süreçte...

TurkNet ADSL aboneliğim için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, yaşanan bir sorun nedeniyle faturam ödenmemiş ve bugün tarafıma 250 TL tutarında açma‑kapama ücreti yansıtılacağına dair mesaj gönderilmiştir. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tek seferlik ve teknik bir aksaklıktan kaynakl...

TurkNet aboneliğimde internet paketimi yaklaşık 10 gün önce 1000 Mbps olacak şekilde yükselttim; ancak o günden bu yana hızım hiçbir şekilde artmadı ve sürekli olarak yaklaşık 100 Mbps civarında hız alıyorum. Yaşadığım bu sorunu TurkNet destek kaydı üzerinden iletmeme rağmen tarafıma sorunun gideri...

Yaklaşık 3–4 yıl kadar TurkNet’in 100 Mbps sabit internet hizmetini kullandım. Bu süre boyunca hem sürekli kesintiler yaşadım hem de internet hızım taahhüt edilen seviyede olmadı, her zaman daha düşük hızlarla kullanmak zorunda kaldım. En son adres değişikliği talebim sırasında sistemde adresim yan...

TurkNet’ten 100 Mbps VDSL internet hizmeti aldım. İlk ay için ücretsiz internet denilmesine rağmen, ay sonunda 6 Ocak tarihinde 399,99 TL fatura ödedim. Buna ek olarak, “memnun kalmazsanız ödeme yapmayın” şeklinde bir ifade de kullanılmıştı. Buna rağmen hem ödeme yaptım hem de şimdi tekrar fatura ke...

Yaklaşık 3 hafta önce TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı taahhüdü verildi. Ancak 3. Haftaya girmemize rağmen internet hizmetim bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “adres hat...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen evimde aldığım hız çoğunlukla 10–12 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtım ancak taraf...

Türk Telekom aboneliğimde taahhüdüm sona erdikten sonra TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmek istediğimde, TurkNet tarafından modemin iade edilmemesi gerektiği, sağlayıcı firmalar arasında bu konuda bir sözleşme bulunduğu ve aynı modemle hizmete devam edileceği tarafıma a...