to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’in Yanıltıcı Kampanya SMS’i Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi
TurkNet’ten bugün telefonuma “TurkNet'e geçmenin şimdi tam zamanı! Hemen TurkNet'li ol, ilk ay internet hizmetin ücretsiz. Üstelik başka operatörde taahhüdün varsa 2.500 TL'ye kadar cayma bedelin de bizden. 'Arkadaşını Getir' kodun varsa ilk aya ek +1 ay daha ücretsiz internet kazanabilirsin. Son gün 18 Haziran.” şeklinde bir kampanya SMS’i geldi.
Bu mesaj üzerine firmayı aradığımda, telefondaki yetkili bana SMS’te açıkça yazmasına rağmen bu kampanyadaki avantajlardan sadece birini seçebileceğimi, hem ilk ay ücretsiz hem de “Arkadaşını Getir” ile +1 ay ücretsiz kampanyasından birlikte yararlanamayacağımı söyledi. Yani SMS’te vaat edilenle çağrı merkezinin söylediği birbiriyle çelişiyor ve tarafıma hiçbir yazılı detay, ek şart veya açıklama da gönderilmedi.
Bu nedenle TurkNet’in bu kampanya mesajını yanlış ve yanıltıcı reklam olarak görüyorum. SMS’te yazan şartların açık ve net bir şekilde, ek bir koşul ileri sürülmeden uygulanmasını ve müşteri temsilcilerinin de bu metne uygun şekilde bilgilendirme yapacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
