TurkNet taahhüt

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet üzerinden taksitli ödeme yapmak isterken, 7 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla yanlışlıkla tek çekim ödeme yaptım. Müşteri numaram: 3807831. Bu durumu hem online destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle canlı...

TurkNet 50 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve 28 Aralık 2024 tarihinde başlayan, 30 Aralık 2025’e kadar devam edecek 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretim 700 TL'ye yükseltildi ve fiyat bir anda 200 TL arttı. Firma ile iletişime geçmeye çalış...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

27 Mayıs 2024 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde dönüşüm işlemi başlatıldı ancak 2,5 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma fiber internet ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Online uygulama üzerinden birkaç kez talep oluşturdum, bir veya iki kez aranıp işlemlerin devam et...

06 Ağustos 2025 tarihinde 4454793 numaralı TurkNet aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildikten sonra, kullanmadığım günler için 62,1 TL düşülerek toplamda 497,9 TL borç çıkarıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, ön ödemeli ve taahhütsüz bir sistemde hizmeti ...

TurkNet gigafiber internet hizmeti için 5-7 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ankara Keçiören adresime kurulum randevusu aldım. Ancak üç gündür kurulum randevusu ve süreç ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, bütün gün beklememe rağmen...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Kocaeli/Darıca’da ikamet ediyorum. Uzun süredir herhangi bir taahhüt olmadan aylık olarak 500 TL ödeme yapıyordum. Ancak bu ay itibarıyla ücretin 700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Fiyat artışıyla ilgili önceden bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini...

TurkNet gigafiber abonesiyim ve İzmir Buca’da hizmet almaktayım. Uzun süredir sürekli olarak internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet kesildiğinde teknik ekip asla gelmiyor, geldiğinde ise çoğu zaman sorunu çözmek yerine daha da kötüleştiriyorlar. Özellikle kablo kopması gibi...

TurkNet Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımız sürekli kopuyor ve hızımız oldukça düşük. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve günlük işlerimizi aksatıyor. Destek kaydı oluşturdum (Destek kaydı numarası: 90156341), ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri...

TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi satın aldım. Abone numaram: 10076733. Ankara/Keçiören’de hizmet almaya başladım. Yeni geçiş yaptığım için modem gönderilmedi, kendi eski modemimi kullanmak istedim ve kurulum desteği talep ettim. Başka operatörden gelenlere ücretsiz kurulum taahhüt edilm...

Taşındığım yeni adreste TurkNet ev interneti hizmeti için kurulum talebinde bulundum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresime ekipler geldi ancak herhangi bir bağlantı yapılmadı. Binada ya da bölgede bir sorun olduğu söylendi fakat benden kaynaklı bir problem olmadığı belirtildi. ...

Nisan ayında TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım. Henüz ikinci ayımda, 18 Temmuz’da SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve 1 Ağustos’tan itibaren aylık faturamın 499 TL’den 699,90 TL’ye yükseleceği bildirildi. Bu zam oranı, hizmete yeni başlamış olmama rağmen...

Yaklaşık 15 gündür Tokat/Merkez’de internet sağlayıcı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım, her iki firma da aynı altyapıyı kullandığı için modem değişikliği gerekmediğini düşünüyordum. Ancak TurkNet, modem iadesi yapmazsam 3000₺ ücret yansıtacaklarını be...

2 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Müşteri numaram: 3415219. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak dahil tüm imkanları denedim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. TurkN...

TurkNet’ten Pazariçi Mahallesi Gaye Sokak, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresine yeni internet bağlantısı için başvuru yaptık. Pazartesi günü ekiplerin 35-40 dakika içinde geleceği söylendi, ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen kimse gelmedi. 3 gündür bekliyoruz ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarc...

Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Bağcılar’da TurkNet abonesiyim. Şubat ayında 200 TL olan internet faturam bir anda 500 TL’ye yükseldi. Ağustos ayından itibaren ise 700 TL talep edileceği bildirildi. Bu fiyat artışıyla ilgili 15 gün önce bilgilendirildim. Böyle kısa sürede yüzde 300’e yakın zam yapılmasın...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, Temmuz 2025’te yeni müşteri olarak Ankara Mamak’ta hizmet almaya başladım. Ancak daha ilk faturam kesilmeden, bana taahhüt edilen fiyatın üzerinde bir ücret talep edildi ve faturamda haksız bir artış yaşandı. Her ay için 300 TL olmak üzere toplamda 2700 TL...

TurkNet Evde İnternet hizmetini yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra, tarafıma yüzde 40 oranında zam yapıldı. Bu nedenle 31.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başlangıçta kurulum için 840 TL ücret talep edilmişti ve bu tutarı 6 taksit olarak ödemeye başlamıştım. Şu anda 2 taksitim kaldı. Hi...

22 Temmuz tarihinde Konyaaltı/Antalya adresinde yeni TurkNet abonelik başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

1 Ağustos’tan beri İzmir Narlıdere’de kullandığım ev internetimde kesinti yaşıyorum. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan bir insan olarak 5 gündür işime devam edemiyor, işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müş...

TurkNet’in Balıkesir Edremit ilcesinde fiber internet hizmetini kullanıyorum. Taahhüt olmadan, ilk 3 ay %50 indirimli tarife ve bağlantı ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak her ay faturam beklediğimden yüksek geldi. Her ay benzer sorunlar yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradım. İlk 2 ayda ge...

TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...