TurkNet Modem

Türk Telekom müşterisiyken TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana modem ve cihazları iade etmeyip kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Ancak 20.09.2025 tarihinde faturama 3000 TL modem iade cezası yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm sunulm...

5 gün önce TurkNet’e geçiş yaptım ve aktivasyon sürecim tamamlandı. Modemli kurulum için teknik ekip geçtiğimiz cumartesi günü saat 11 civarında uzaktan bağlantı gerçekleştirdi ve aynı gün içinde evime gelerek kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hiçbir şeki...

Yaklaşık iki ay önce Tekirdağ Çorlu’daki evim için TurkNet’ten Özgür paket internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinden bu yana bağlantı işlemlerim tamamlanmadı. Kablo çekilmesi, modem kurulumu ve internetin aktif edilmesi gibi temel işlemler bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her defasında ekiplerin g...

TurkNet VDSL aboneliği başvurum sırasında modemli kurulum talep etmeme rağmen bana modem kiralama seçeneği sunulmadı ve yalnızca modem satın almam gerektiği söylendi. Abonelik işlemleri başlatılırken beni arayan müşteri temsilcisi, 'Modeminiz var mı?' diye sordu. Ben de 'Yok' deyince, 'Modemli kurul...

2025 Mayıs-Haziran aylarında İstanbul’dan Şırnak’a tayin oldum ve TurkNet aboneliğimi sonlandırdım. Geçtiğimiz günlerde ATB Hukuk Bürosu tarafından, TurkNet’e ait 3010,5 TL’lik bir borcum olduğu ve hakkımda icra dosyası açıldığına dair SMS aldım. Söz konusu borcun modem ücreti olduğu söylendi, ancak...

İstanbul Ümraniye’deki adresimde mevcut TurkNet ev internetim için yaklaşık 2 aydır modem arızası nedeniyle destek bekliyorum (Abone No: 4673450). Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde oyalandım ve çözüm sunulmadı. TurkNet, süreci Türk Telekom ekiplerine yönlendiriy...

Altyapı arızası nedeniyle TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdiğim halde 2500 TL tutarında fatura tarafıma iletildi. İptal işlemi sonrasında modem iadesi gerektiği bilgisi bana verilmedi ve buna rağmen faturalandırma yapıldı. Faturanın iptal edilmesini ve modemleri iade edebileceğim adresin tar...

TurkNet'e geçtiğimden beri ev fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bağlantı sorunu evin sadece modemin bulunduğu odasında kısmen çözülürken, diğer hiçbir odada internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetle...

Vodafone ev internetinden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet yetkilileri, Vodafone’a ait olan modemin TurkNet’e geçtiğini ve modemi iade etmemem gerektiğini, eğer Vodafone tarafından herhangi bir ücret yansıtılırsa bu ücreti TurkNet’in karşılayacağını belirttiler. Buna güvenerek modemi ...

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet kullanılmadığı zamanlarda herhangi bir problem yokken, bilgisayarı açıp kullanmaya başladığımda bağlantı 5-10 dakikada bir sürekli kopuyor. Sorun evin tüm odalarında ve her zaman, günün hangi saatinde kullanırsam k...

TurkNet yetkililerinin, Avcılar Yeşilkent’te bulunan evime izinsiz şekilde girerek internet kutusu taktığını tespit ettim. Evimde değerli eşyalarım ve çocuklarım olduğu için bu duruma kesinlikle tahammül edemiyorum ve güvenliğim açısından ciddi şekilde endişelendim. Üstelik herhangi bir başvurum ya ...

26 Eylül’de Isparta Merkez’de sabah 8-13 arası modem kurulumu için randevu verdiniz, ama ne gelen var ne arayan. Saatlerce evde bekledim, kimse gelmedi, en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı. İnsanların zamanı sizin için bu kadar mı önemsiz? Madem belli saat aralığında gelmeyeceksiniz niye o zama...

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, kendi isteğim dışında “Smarty Fi” isimli ücretli bir Wi-Fi cihazı gönderildi. Bu hizmeti özellikle seçmediğim halde tarafıma gönderildi ve değişim sürecinde de gereken ilgi gösterilmedi. Destek kaydı (91808672) oluşturdum, müşteri hizmetleri ilk olarak Perş...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev internetim tamamen çalışmıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece oyalandım ve sorunum çözülmedi. Teknik ekip de yönlendirildi fakat herhangi bir müdahalede bulunmadılar, hiçbir çözüm sunulmadı. Adr...

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 2025092200127706966 numaralı arıza kaydı ile durumu ilettim ve tarafıma ekiplerin adresime yönlendirileceği bilgisi verildi. Bu cevaptan iki gün sonra ise "Ekipler ziyaret etti, sorun çözüldü" şeklinde bir geri...

24 Eylül gecesinden beri ev internetim tamamen kesik durumda. TurkNet güncellemesinden sonra 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Binadaki diğer dairelerde sorun yok, sadece benim hattımda bu problem yaşanıyor. Tüm modem ve kablo kontrollerini yaptım, defalarca yeniden başlattım ancak sonuç alamad...

2025 Mayıs ayında TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve modem ücretini havale yoluyla peşin olarak ödedim. Ödeme dekontum halen elimde mevcut. Temmuz 2025’te taahhüdümü iptal ettim. Buna rağmen, modem ücretini tekrar talep ettiler ve 750 TL borç çıkarıp dosyamı hukuk bürosuna devrettiler. Defala...

TurkNet VDSL aboneliğim için dün modem kurulumunu yaptım ancak internet bağlantım hiç gelmedi. Modemde DSL ve internet ışığı yanmıyor. Yeni aboneyim ve ilk günden itibaren hizmet alamıyorum. Tüm kablo ve priz kontrollerini yaptım, modemi tekrar başlattım fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerin...

TurkNet internet sağlayıcısı sorunumu gidermiyor. Müşteri temsilcisi yanlış yönlendirme yapıyor. Müşteri temsilcisine bağlanma problemi yaşıyorum. Sorunu gidermek için arkadaşlar sizi arayacak diye söylendi. Ben de modemin yanında bulunayım diye evde aramalarını bekledim ama kimse aramadı. Ben bu du...

TurkNet geçiş yoluyla abone olmak istemiştim. Geçmez olaydım. Bu kadar reklam bu kadar zihnimizi şişiren propagandalarına karşın bugün geçiş olacaktı. Eski sağlayıcıdan hizmet kesildi şimdi de DSL ve internet ışığı söndü. TurkNet arıyorum çağrı merkezi yok otomatik yanıt sekreteri yanıtlıyor ve hizm...

19 Eylül’de TurkNet aboneliği başvurusu yaptım ve modem kurulumu için randevu aldım. Ancak randevu gününde kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ekiplerin geleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Samsun Atakum’daki adresimde günlerd...