TurkNet Modem

İzmir Karabağlar Sarıyer Mahallesi 5714/31 Sokak No:4 Daire:3 adresinde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Hizmet aldığım günden bu yana bağlantı sürekli kopuyor ve bu sorun tüm cihazlarda yaşanıyor. Modem veya altyapı ile ilgili herhangi bir değişiklik, bakım ya da taşınma gibi bir durum olmadı. Tu...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce başlattım ve farklı operatörden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, TurkNet’in resmi sitesinde yer alan “Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden! ” kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Eski operatörümden gelen 3.870 T...

TurkNet VDSL internet aboneliğine geçiş yaptım. Bugün itibariyle aktivasyon işlemini tamamlamak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat saatlerdir hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Online işlemler bölümünde “modem kurulumunuz yapınız” uyarısı çıkıyor ancak kurulum yapamıyorum ve şu anda hi...

Eylül ayının başında TurkNet’e ait modemi iade etmeme rağmen, toplamda 4.000 TL (2.000+2.000 TL) ceza tutarı hesabımdan kesildi ve üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi. İade işlemi sırasında PTT şubesine nakit olarak ödeme yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir ...

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana, TurkNet gigafiber hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve modemimin kendini sıfırlaması sorununu yaşıyorum. Sorun her gün ve günün her saatinde tekrar ediyor. Modeme bağlı olmama rağmen internet tamamen gidiyor ve evdeki tüm cihazlarda aynı problem yaşanıyor. Kulla...

TurkNet ev interneti hizmetimden aylardır hiçbir şekilde memnun değilim. Sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum; bu problemler günün her saatinde devam ediyor ve internet neredeyse kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece günce...

Eylül ayından bu yana, 0850 512 06 76 numarasından sürekli olarak aranıyorum. Arayan kişiler, TurkNet adına modem değişikliği yapılacağını ve kapıda ödeme olarak 4.600 TL talep ettiklerini söylüyorlar. Bu aramalarda herhangi bir kişisel bilgi veya ödeme paylaşmadım, taleplerini reddettim ve telefonu...

15 Ağustos’ta hizmet nakil işlemi için gelen TurkNet saha ekibi çalışanı modemimi değiştirdi ve eski modemi bana SMS ile gönderilecek kod ile kargoya teslim etmemi istedi. Ancak bana herhangi bir mesaj gelmedi. Ardından, 20 Eylül’de sistemde “modem kullanım cezası” adı altında 3.000₺ ödeme talebiyle...

4590700 numaralı TurkNet müşterisiyim. İstanbul Kadıköy’deki evimde yaklaşık 4 aydır internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra evimin iki odasında internet kesinlikle hiç çalışmadı, salonda ise internet sürekli kesiliyor. Sorun, günün her saatinde devam...

TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde 36 saattir hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu tür uzun süreli kesintiler sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten bir türlü verim alamıyorum. Müşteri numaram: 4623019. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletti...

19 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Kocaeli/Darıca’daki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hiçbir problem yaşamazken, sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlanamıyor veya bağlantı çok sık kopuyor. Bu süreçte en az 10’dan faz...

Eylül ayının son haftasında TurkNet başvurusu yaptık. Kurulum için gelen ekip, modemimiz olmasına rağmen bize 2500 TL karşılığında modem satmak istedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde böyle bir ücret alınmayacağı söylendi ve tekrar kayıt oluşturduk. Ancak 4 Ekim tarihinde tekrar gelen k...

TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetim fiber altyapıya geçirildi, ancak sabit hat (telefon) hizmetim hâlâ aktif edilememiştir. Bu sorunun çözümü için tarafıma 3 kez teknik ekip yönlendirildi, fakat her seferinde voip desteği olmayan modemler getirilerek sorun geçiştirildi. Her ekip “Telefonunuz...

7490265 numaralı hizmetim için TurkNet tarafından modem iadesiyle ilgili bir mesaj aldım ve 3.000 TL borç çıkarıldı. Ancak evimde TurkNet’e ait bir modem bulunmamaktadır. İlk başta Türk Telekom’dan aldığım modemi kullanıyordum ve TurkNet’e geçiş sırasında sadece sistem üzerinden geçiş yapılacağı, ev...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumunun 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen Beykoz’daki adresimde halen kurulum yapılmadı. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve kurulumun 6...

13.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve 16.10.2025 için 8.30-13.30 saatleri arasında modem kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.58 ve hâlâ kimse gelmedi. Kurulum ekibi...

Türk.net'ten internet hizmeti aldım. Kuruluma gelen görevli, bana TurkNet'in modemi olduğunu belirterek ZyXEL marka bir modem sattı. Ancak, bu modem 16 MB üstü internetlerde çalıştığı için iade ettim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen iade ücretim yatırılmadı. Türk.net ise en son, aslında bu modemi kendi...

2-3 gün önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve ADSL hizmeti için modem kurulumu gerekiyor. Ancak modem kurulumu konusunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve online destek bölümünden de cevap alamadım. Cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. M...

TurkNet ev internetimi iptal ettikten sonra (ki iptal süreci de başlı başına ayrı bir hikaye), şimdi de bana ait olan modemin iadesini istiyor ve iade etmezsem ceza ödeyeceğim tehdidi ile mesaj gönderiyor. Abone numaram: 3730251. Bu modem, kurulum ekibi tarafından getirildiğinde, satın almam gerekti...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde 4 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Eyüp Sultan’daki adresimde internetim önce tamamen kesildi, modem üzerinde internet ışığı yanmıyordu. Şu anda ise internet ışığı yanıyor gözükse de bağlantı sorunu devam ediyor ve zaman zaman tekrar kopmalar ...

Huawei hg633 modemimi kullanarak TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak 3 gündür wan bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet erişimim yok. TurkNet’in önerdiği tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Muğla/Dalaman’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Modemim kendi cihazım ve yeni aboney...

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Pınarbaşı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet kurulumu için gelen personeliniz, eşime 2000 TL’ye bir modem satmış. Ancak bu modemin fiber altyapısını desteklemediğini ve evde duvardan fiber kablo çıkışı olduğunu fark ettim. Ayrıca, kurulum sırasında eşime bunun...

TurkNet internet hizmeti almak istedim ancak 2 haftadır modem kurulumu için ne gelen var ne de kendilerine ulaşabiliyorum. Bana hat olmadığını iletiyorlar ama ilk kayıt esnasında kontrol edip ona göre kaydımı aldılar 2 haftadır internetsizim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.