to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Abonelik İptali Ve Modem Tesliminde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2024 Eylül ayından beri TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Bugün taşındığım ve evi tamamen boşaltmam gerektiği için acil olarak aboneliğimi iptal ettirmem ve modemi teslim etmem gerekiyor. Aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Telefon hattını aradığımda önce mesajla müşteri temsilcisine yönlendirildim, ardından temsilcinin “geçici olarak hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile aktif olmadığı bilgisini aldım ve görüşme sağlanamadı. Uygulama üzerinden de ayrıca başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, talebim tamamen yanıtsız bırakıldı.
Evi boşaltmak zorunda olduğum için modemin evde kalacak olması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen en temel işlem olan iptal ve modem teslim sürecinin bile yürütülememesi kabul edilebilir değil. Acilen aboneliğimin iptal edilmesini, modem teslim sürecimin hemen başlatılmasını ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
