to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bağlantı Sorunları
Yakın bir zamanda TurkNet’e üye oldum ve 75 Mbps internet paketi kullanıyorum. Başlangıçtan beri ara ara donmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorduk, çok önemsemiyorduk; ancak dün saat 18.00 civarında internet tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi.
Şu an İstanbul Sultangazi’de adresimde internet hizmetim tamamen yok; modem bağlantılı görünse de internete erişemiyorum. TurkNet destek hattı ile görüştüğümde arızanın devam ettiğini ve çalışma yaptıklarını söylediler; ancak hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve mağduriyetimiz sürüyor.
İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlıklı şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu kesintinin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Sultangazi’de abonesi olduğum TurkNet 75 Mbps internet hizmetim, 6 Temmuz’dan beri altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek kesik ve 3 gündür evimde ve mahallemde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyoruz, aradığımızda müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Uygulama üzerinden canlı destek kısmından da sadece yazışmalı olarak mesaj bırakabiliyoruz, fakat ne arayan oluyor ne de yazdıklarımıza dönüş yapılıyor, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
Hem günlerdir internetsiz kalmamız hem de buna rağmen kesinti yaşanan günlerin faturasının tarafımıza yansıtılacak olmasından endişe duyuyorum. Gerek altyapı sorunumuzun bir an önce giderilmesini, gerekse internet hizmeti alamadığımız günler için faturada gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
