Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Uzun süredir TurkNet 50 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet erişimi tamamen yok ve bu süreçte modem admin paneline de giriş yapamıyorum. IP almam gerektiği için internet bağlantısına acil ihtiyacım varken hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Sorunu yaşadığım adres Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bentbaşı Mahallesi’dir ve hizmetime ait müşteri numaram 5186270’tir. Yaşadığım kesintiyle ilgili derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesi veya ben müşteri temsilcisine nasıl ulaşacağımı açıkça öğrenerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesidir. İnternet bağlantımın ve admin panel erişimimin acilen düzeltilmesini istiyorum, aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.