to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Modem İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Gönderilmedi: Haksız Ücret Korkusu
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 30.06.2026 tarihinde iptalin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Mesajda modemi 15 gün içinde iade etmem gerektiği yazmasına rağmen, modemi nasıl ve nereye göndereceğime dair herhangi bir iade kodu veya kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.
2068929 numaralı aboneniz olarak, modemi teslim etmem gereken kargo firması ya da iade noktası hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem SMS hem de diğer kanallarda iade kodu veya yönlendirme alamadığım için modemi zamanında teslim edememe ve sonrasında haksız yere ücret yansıtılması konusunda endişe yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca mevcut aboneler ve yeni müşterilerle ilgilenildiğini, iptal süreci sonrasındaki bu konuda destek alamadığımı görüyorum. İptali gerçekleşmiş bir müşteri olarak yaşadığım bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet endişesine yol açıyor.
Modem iade kodumun ve hangi kargo firması veya noktasına teslim etmem gerektiğinin tarafıma acilen iletilmesini, ayrıca iade süresi geçtiği gerekçesiyle herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu konudaki mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
