TurkNet İnternet Kesintisi 30 Saat Boyunca Çözülmedi

TurkNet ev internetim dünden beri tamamen kesik durumda ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. İnternete hiç bağlanamıyorum. TurkNet sisteminde otomatik arıza kaydı oluşturulmuş görünüyor ancak herhangi bir gerçek muhatap bulamıyorum, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, detaylı bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Ben evden borsada işlem yapan biriyim ve masaüstü bilgisayar kullandığım için mobil hat üzerinden de devam edemiyorum. Bu nedenle işlemlerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Arıza için 3–6 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen ne bir düzeltme oldu ne de yeni ve net bir bilgilendirme sağlandı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgedeki arızanın gerçekçi ve net bir zaman planıyla tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum.