Satın Alınan Modem Geri Alınmadı, 2000 TL İadesi Bekleniyor

Yaklaşık bir ay önce TurkNet’ten internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Başvurudan iki gün sonra ekipler gelip hattı bağladı. Açıkçası yeni bir internet sağlayıcısı denerken iyi bir hizmet alacağımı düşünmüştüm ancak daha ilk günden internet o kadar kötü ve sorunlu çalışıyordu ki düzgün şekilde kullanma imkanım bile olmadı. Bunun üzerine aynı gün içinde durumu bildirip aboneliğimin iptal edilmesini sağladım.

Kurulum için gelen teknik servis, bağlantı sırasında bana zyxlt 50 model bir modem sattı ve bu modem için 2000 TL’yi nakit olarak ödedim. O an için interneti sorunsuz kullanacağımı düşündüğümden bu modemi almaya razı oldum fakat internet hizmetini kullanamadıktan sonra hem bu modemi almış olmaktan hem de TurkNet’i tercih etmiş olmaktan açıkçası pişman oldum. Üstelik firma ve çalışanları, TurkNet’in Türkiye genelinde birinci kalitede hizmet verdiğini, sektörde öncü olduğunu özellikle vurguladılar ancak yaşadığım bu süreç, anlatılan bu “birincilik” ve “kalite” ile uzaktan yakından örtüşmüyor.

Abonelik iptal edilince, doğal olarak modemin de geri alınmasını istedim. O günden bu yana defalarca TurkNet’i aradım, her seferinde kayıt açıldı, “gelecekler, bugün yarın alırlar” denildi ama kimse gelmedi. Ne arayan var ne soran; sadece oyalandım ve sonuç alamadım. Sonuç olarak kullanmadığım bir hizmetin ardından elimde kalmasını istemediğim bir modem ve boşa verdiğim 2000 TL ile baş başa bırakılmış durumdayım.

Bu sürecin daha başında hem bu hizmeti tercih ettiğim hem de modemi satın aldığım için kendimi pişman hissediyorum. TurkNet’ten, teknik servis tarafından bana satılan zyxlt 50 model modemin bir an önce benden teslim alınmasını ve ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.