Modem İade Kodu Ve Sözleşme İptali Gecikmesi Nedeniyle 8.000 TL Cayma Bedeli Riski

TurkNet ile yaşadığım modem iadesi ve sözleşme iptali sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Yaklaşık 3 gün önce iptal ve iade talebimi oluşturdum, tarafıma bir iade kodu gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne iptal işlemi tamamlandı ne de modem için gerekli iade kodu gönderildi.

Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, oradan da yazılı talep bırakmama rağmen kimse dönüş yapmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, aranacağım söylenmesine rağmen hiç aranmıyorum. Şu an 8.000 TL civarında bir cayma/ceza bedeli riskim varken, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir değil.

Yarın köye gideceğim ve yanımda ne yapacağımı bilmediğim bir modemle kalacağım. Ne iptal işlemi netleştiriliyor ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Modem iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini, sözleşme iptal ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 8.000 TL’lik cayma bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.