Kurulum Yapılmayan İnternet Ve Modem Geri Alımında Altı Ay Bekleme

TurkNet’ten 1000 Mbps internet başvurusu yaptım; ancak şebeke ve kurulum işlemleri bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalanınca, ben de hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. Kurulum hiç yapılmadı, interneti hiç kullanmadım.

İptal sonrası benden alınan modemi geri teslim etmek için TurkNet’i aradım ve “Gelin, modem kutunuzu alın” diye defalarca müşteri hizmetlerini bilgilendirdim. Telefonda tamam denmesine rağmen üzerinden aylar geçti; yaklaşık altı aydır modemi gelip almalarını bekliyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme alınmadı; ancak ileride bir anda ücret ya da cihaz bedeli çıkar mı diye ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ben TurkNet’in modemimi evimden almasını, bu süreçle ilgili sistemlerinde açık bir kayıt bırakılmasını ve ileride benden hiçbir şekilde cihaz, kurulum ya da başka bir ad altında ücret talep edilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.